Petit souci avec samsung recovery

Bonjour,
Je vous demande vos conseil avec samsung recovery 4
Alors j ai un pc portable samsung que j ai acheter il y a 2 ans d occasion
Et au moment de l achat je les restaure car la femme qui me la vendu ne l avait pas fait
Et la surprise apparament avec samsung recovery c avec une sauvegarde
Non d utilisateur déjà écrit et demande de mot de pass
J appelle la vendeuse et me communique son pass
Je désside de l écrire sur un petit bou de papier et le cal entre la baterie et le pc
Et la en ce moment il fonctionne très mal je lance la restauration et au moment de prendre mon papier il est plus la
Donc ma question est si je peut le formater a l état d usine comme au premier démarrage et sans efface mon disque D
Merci de vos réponse et bonne soire