Fermeture d'un logiciel

voxygermain -  
Bonjour,

comme une idiote acheté Stellar phoenix data recovery (j'ai appris depuis que RECUVA pouvait faire le même travail gratuitement) mais je n'ai jamais pu rentrer les clefs d'activation
en temps voulu et stellar n'a pas voulu me les redonner ce qui fait que je voudrais le fermer pour ne pas avoir un renouvellement automatique est ce que quelqu'un pourrait m'aider mais en termes simples SVP je vous rermercie par avance car je pense que vous êtes formidables



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mamie en détresse

5 réponses

  1.  ^Abel^ Contributeur
    Bonjour,
    Désinstallez-le en passant par le panneau de configuration.
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    1. voxygermain
      merci mais je ne le trouve pas dans configuration
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    2. ^Abel^ Contributeur
      Vous procédez bien comme suit ?
      Pour ouvrir Programmes et fonctionnalités, cliquez sur :
      > Démarrer,
      > Panneau de configuration
      > Programmes, >
      > Puis sur Programmes et fonctionnalités.
      > Sélectionnez votre programme puis cliquez sur Désinstaller.
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  2. voxygermain Auteur
    oui
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    1. ^Abel^ Contributeur
      Il n'est donc pas installé dans votre PC. Pas de soucis il me semble...
      Pourquoi parlez-vous de renouvellement ?
      Où l'avez-vous acheté ?
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    2. voxygermain Auteur
      je l'ai acheté par internet lorsque à la fin des photos à trouver sur le disque dur (mon PC a fonctionné pratiquement toute la nuit en recherche) il m'a été demandé de régler une somme pour obtenir les clefs et par conséquence les photos j'avais fait la demande directement à STELLAR RECOVERY PHOTOS
      si je ne stoppe pas ma 1ère demande sera reconduite d'office
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    3. ^Abel^ Contributeur
      Vous avez réglé la somme ou pas ?
      Vous ne répondez pas à ma question ; sur quel site avez-vous acheté ?
      Une commande reconduite, si vous ne payez pas, ne sera pas honorée ^^
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  3. voxygermain Auteur
    j'ai réglé la somme demandée

    j'ai trouvé stellar en cherchant sur google "comment retrouver des photos sur disque dur"
    mais google est-il un site ? j'avoue encore une fois je suis nulle merci de votre patience
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    1. ^Abel^ Contributeur
      Avec Google qui est un moteur de recherche oui, mais à quelle adresse ?
      Voyez, il y en a plusieurs...
      https://www.google.fr/search?client=ubuntu&channel=fs&q=STELLAR+RECOVERY+PHOTOS+&ie=utf-8&oe=utf-8&gfe_rd=cr&ei=RHWlU_K2HIPf8geD2IHoCw
      Vu ce que vous me décrivez, je crains que vous n'ayez téléchargé sur un site malveillant :/
      C'est pourquoi il serait utile de connaître l'adresse de ce téléchargement.
      Par ailleurs avez-vous donné vos coordonnées bancaires au vendeur, comment s'est effectué le paiement ?

      La politesse est une clef d'or qui ouvre toutes les portes.
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      2. voxygermain Auteur
        je pense qu'il s'agit , si je me souviens bien ,
        de Stellar-Phoenix-Photo-Recovery softonic.fr
        le règlement s'est effectué avec le service de règlement 3 SUISSES dont j'ai une carte
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        1. ^Abel^ Contributeur
          Il faut toujours télécharger sur des sites officiels ou surs,.
          Il est préférable d'éviter entre autres : "Softonic et 01Net.com, qui repakent les logiciels et y ajoutent des publiciels...:/

          Il ne serait pas inutile il me semble de demander une désinfection du PC.
          Postez à nouveau dans le forum "Virus/Sécurité" ICI,
          Un Contributeur Sécurité, vous prendra en charge et vous aidera pas à pas.

          Cordialement.:)
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        2. voxygermain Auteur
          je suis désolée j'ai du m'absenter et j'ouvre mon ordi maintenant
          merci beaucoup je vais m'en occuper tout de suite
          c'est très gentil de m'avoir répondu je ne vous dit pas à plus tard j'espère.......
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