Problème de baffes Xperia z

Bonjour, SVP j'ai un problème avec mon Xperia z c'est que je peux plus ni écouté la personne qui m'appelle ni quand j'appelle quelqu'un mais avec le Haut Parleurs bah c faisable je sais pas c'est quoi le problème ? svp j ai besoin de votre aide !!