PC lent et antivirus qui "s'affole" Fermé

Question

Bonjour à tous !
Ma mère (qui s'y connait peu dans le domaine Windows / Antivirus) à un PC portable HP Pavilion DV7 sous Windows 7. Elle a Bitdefender Total Security comme Antivirus. Depuis quelques temps, elle remarque que son PC est très lent (les animations sont saccadées, certains fichiers (légers) mettent une éternité à se supprimer...)
De plus, l'antivirus indique chaque jours que Autoscan est désactivé et qu'aucune mise à jour n'a été effectuée depuis X jours
L'antivirus ne trouve rien, et Malwarebytes non plus.
Je ne sais pas quoi faire, et j'aimerais bien éviter une réinstallation :)
Merci d'avance de votre aide,
Cordialement

J'aide (comme je peux) tout le monde, je ne suis pas contributeur, mais je n'arrive pas à régler mes propres problèmes... C'est fou non ?

alerolla · Answer

Demande lui quand cela a commencer, quelle est le dernier fichier quelle a télécharger avant ces problèmes, est elle a peut être trop de programmes qui tournent en même temps ou une barrette mémoire de la RAM qui a un dysfonctionnement. Les mises cela peut être normal, je pense qu'en se moment Microsoft travaille beaucoup plus sur Windows 8 , ou une future version que sur Windows 7.

Utilisateur anonyme · Answer

Bizzard
Et si tu change d'antivirus et d'anti malware, relance des scans, sa donne quoi ?
Met aussi tes drivers a jour.

patrice62450 · Answer

c'est peut etre  bitdefender je l'avais aussi et je l'ai viré tellement la machine était lente et a savoir aussi que bitdefender ne fait pas bon ménage avec malwarebytes et ccleaner 
desactive l'antivirus et tu verras ce que ca donne !!

jacques.gache · Answer

bonjour, pourrais tu nous poster un diagnostique du pc avec un zhpdiag , merci 

 Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://nicolascoolman.eu

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven ou wind 8 tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur COMPLET pour lancer l'analyse. 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse fermes ZHPDiag . 


Pour me transmettre le rapport clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "créer le lien cjoint". 

Un lien de cette forme : 

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :   http://pjjoint.malekal.com/

DJRelou · Answer

Merci pour vos réponses :)
Ma mère à 8 Gb de RAM.
Les drivers sont à jours, et elle ne télécharge pas de fichiers (que des photos, qui viennent de sources sur).
J'ai fait un test de RAM via le BIOS et je les ai installé sur un autre PC, tout fonctionne. 
Est-ce qu'un scan/fix ZHPDiag / Hijackthis (je ne sais pas si il est toujours d'actualité) serait envisageable/nécessaire ?
Aucun CCLeaner ou logiciels de ce genre...
 
 EDIT: je n'avais pas vu le message au dessus... je lance le scan tout de suite :)
 EDIT 2: après vue du rapport, CCLeaner est présent
J'aide (comme je peux) tout le monde, je ne suis pas contributeur, mais je n'arrive pas à régler mes propres problèmes... C'est fou non ?

DJRelou · Answer

Scan ZHP terminé 
Le lien est ici : https://www.cjoint.com/?3FrreBPqFLf

DJRelou · Answer

Merci
Je dois partir, je poste le rapport à mon retour.