Windows ne démarre pas Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un asus r900v, Windows 8 (sans la maj 8.1). Depuis un moment il rebootait après un écran bleu d'erreur "driver irql not less or equal".
Puis depuis qques jours, il démarre difficilement c'est à dire le disque tourne, les voyant s'allume mais écran noir, pas le logo asus, rien! J'ai réussi à ouvrir Windows après l'avoir laissé se mettre en veille, mais aujourd'hui je n'y arrive plus.
Je me suis bêtement dit que cela était sans doute dû à un virus et donc j'ai installé la version trial de norton. Le problème étant que je viens de lire que les fichiers qui restent de mcafee sur le disque peuvent faire planter l'ordinateur avec un nouvel anti-virus... Y aurait-il une solution? Je ne sais plus quoi faire. Merci de votre aide!

spark · Answer

Salut

Il ne faut jamais installer 2 anti virus sur un même pc, il y a risque de conflit.
Supprime en un, et programme avec l'autre un scan au démarrage du pc, c'est à dire que dès que tu l'allumeras, et avant le chargement de windows, l'antivirus se mettra en route te scannera ton système.

Ca peut aussi provenir d'un problème matériel ou d'un fichier système corrompu, l'écran bleu indique normalement les fichiers incriminés.

Sinon, il te reste aussi la solution de la restauration aux valeurs d'usine, mais là il faudra sauvegarder tes données avant. Elle est accessible soit depuis windows, en faisant Paramètres/modifier les paramètres du pc/mise à jour et récupération, soit, dans le cas d'un pc Asus, en tapotant la touche F9 au démarrage.