Mon ordinateur ne démarre plus

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Bonjour,

Je viens de recevoir mon nouvel ordinateur dell inspiron 15 avec windows 8.1.

Je configure tout ce petit monde et décide d'ajouter un utilisateur local.

Pendant la configuration, j'ai malencontreusement pressé le bouton de veille qui a fait que l'ordinateur s'est mis en veille... normal.

Sauf que depuis, mon ordinateur refuse tout simplement de s'allumer et ce malgré la recharge de la batterie.

J'ai prévu de contacter le SAV lundi, mais si j'avais une solution d'ici là, cela m'éviterait un retour en SAV.

Merci de m'éclairer!


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1 réponse

Réponse 1 / 1
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Bonjour,avez-vous essayé de le brancher directement sur le secteur ?
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Ritemo
 
Oui. Le voyant de la batterie était allumé sur l'ordinateur jusqu'à la fin de la charge.
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Contactez le SAV,car sans avoir la possibilié d'accéder au bureau, impossible d'avoir des informations données par votre ordinateur.
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Ritemo
 
C'est bien ce que je pensais. J'espère que j'aurai pas de mauvaises surprises étant donné que je viens de le recevoir...
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J'ai peut-être une solution pour Windows 8:appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr.Et au miracle,tour de magie,voilà l'écran Windows devrait apparaître(croisont les doigts !) Cliquez sur Gestionnaire des tâches.Normallemnt,vous devez cliquez sur Redémarrer pour finir.
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Ritemo
 
Merci je vais essayer! je vous tiens au courant
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