Suite à un virus impossible d'installer Avira (2° pc sous W7) [Résolu/Fermé]

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 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Depuis quelques jours mes PC ont été infecté avec un virus qui empêchait tout lancement de l'antivirus (et de tout autre protection).

Sur mon PC sous XP, la procédure a fonctionné (cf cette question : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30286508-impossible-de-lancer-mon-antivirus ) en revanche en suivant la même démarche sur W7 le virus a l'air correctement supprimé sauf que je ne peux plus installer mon antivirus (Avira). A chaque tentative d'installation il y a une erreur. Même chose pour malwarebytes.

Visiblement je ne peux plus écrire dans le dossier programmes, ce qui est assez problématique ;)

Merci de votre aide !


11 réponses


re,

je regarde :-)


Utilisateur anonyme
* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066799-zhpdiag



* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

=> L'icône est sous forme de parchemin.

* Clique sur « Full options »

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum



tuto zhpdiag :

https://nicolascoolman.eu
Merci encore de t'occuper de mon problème :)

voici le log : http://cjoint.com/?0EFsPNevuNg

disons que j'ai commencé :-)

Combofix est passé sur ce pc !


installe la dernière version de java depuis son site dédié !




* /!\ Avertissement /!\,
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !


* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

Clique sur « importer »

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.

ouvre ce document et fais un copier coller de la totalité du contenu, dans la fenêtre de zhpfix :


* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :
---------------------------------------------------------

Script Zhpfix
O43 - CFD: 08/06/2013 - 01:41:32 - [0] ----D C:\Users\Sam\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\System Care Antivirus
O45 - LFCP:[MD5.20A3152D706889F139F731AD671B61B6] - 30/05/2014 - 11:52:23 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SOFTWAREUPDATER.EXE-E2CA914D.pf
C:\Users\Sam\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\System Care Antivirus
[HKCU\Software\APN PIP]
[HKLM\Software\Microsoft\Tracing\apnstub_RASAPI32]
[HKLM\Software\Microsoft\Tracing\apnstub_RASMANCS]
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid




----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://www.cjoint.com/

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.




Tuto en bas de cette page :
https://nicolascoolman.eu

Bon je te fais entièrement confiance, je suis un peu largué sur ce coup ^^

http://cjoint.com/?0Fba5LTugrp

voilà le log !

ok,

je suppose que tu as déjà lancé un balayage avec MBAM, mais on verra le résultat :

à lire avant de lancer l'installation de MBAM :

Attention, à l'installation décoche la case « activer l'essai gratuit de Malawarybyte anti malware »

ceci correspond à une version d'essai qui ne dure que 15 jours en fonctionnant comme un antivirus, donc risque de conflit avec ton antivirus existant sur le pc !




Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/

ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/?gclid=CPqbs6_Trb0CFcfKtAodJFoANw

ou ici :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055379-malwarebytes-anti-malware

. Si tu l'as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger, mais il est conseillé de désinstaller ton ancienne version (1,75) pour installer la dernière !



/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.

. Dans l'onglet « tableau de bord, vérifie bien que ta version soit à jour

. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Une fois la mise à jour terminée

Dans l'onglet "examen", coche la case "Examen personnalisé", puis examiner maintenant,

Sélectionne "recherche de rootkit", puis la partition ou le disque sur le quel est installé Windows (C: par exemple)

puis sur "lancer l'examen"

. Le scan démarre.

il va durer un certain temps, donc laisse le faire.
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen terminé avec succès.

Normalement, les infections trouvées sont déplacées automatiquement dans la quarantaine.

Clique sur voir le journal détaillé,
Puis exporter, enregistre son rapport en format .txt sur ton bureau,

Héberge-le sur Cjoint et copie et colle son lien sur ton prochain message.

Après un long scan et quelques bidouilles j'ai réussi à réinstaller Avira !
Tout fonctionne :)
voici le résultat de MAM : http://cjoint.com/?3FbtodUtW81

Merci encore pour ton aide !
ok, on lance la suite et fin si seulement le pc fonctionne normalement :)

Télécharge Delfix sur ton bureau :

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

ou




Coche les cases suivantes :
=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Purger la restauration système



* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.






* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)



O.o°* ???Respire à fond, Rédiges ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø</ital>
Voici donc le résultat !


# DelFix v10.7 - Rapport créé le 01/06/2014 à 23:24:58
# Mis à jour le 27/04/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Sam - NS2-SERVER
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\Qoobox
Supprimé : C:\Users\Sam\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\ComboFix.txt
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Sam\Downloads\RogueKiller.exe
Supprimé : C:\Windows\grep.exe
Supprimé : C:\Windows\PEV.exe
Supprimé : C:\Windows\NIRCMD.exe
Supprimé : C:\Windows\MBR.exe
Supprimé : C:\Windows\SED.exe
Supprimé : C:\Windows\SWREG.exe
Supprimé : C:\Windows\SWSC.exe
Supprimé : C:\Windows\SWXCACLS.exe
Supprimé : C:\Windows\Zip.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Swearware
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\combofix.exe

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #140 [Windows Update | 05/30/2014 08:24:55]
Supprimé : RP #141 [Installed Synergy (32-bit) | 06/01/2014 09:47:49]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Le scan de l'antivirus est en cours !
Je crois qu'on arrive au bout du tunnel.

Merci infiniment :) Je te fais un retour dès qu'il a fini

ok, @ +

Parfait !
Rien n'a été détecté. Tu es mon sauveur :)
Merci encore pour ton aide précieuse.
super :-)


sur ce, bon surf ;-)




O.o°* ???Respire à fond, Rédiges ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø</ital>