Code 31 sur windows 7 64 bits

rabdo Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
rabdo Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

mon pc n'arrive pas à reconnaitre ma tablette Samsung Galaxie Tab 2. j'ai ce message <Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)>
mes périphériques sont accompagné d'un triangle jaune.
Que faire ?

Jai un antivirus Kasperky à jour.

Merci

A voir également:

7 réponses

pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
Bonjour,

installe le logiciel Kies >>> https://www.samsung.com/de/support/kies/

A+
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rabdo Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour pico,

Mon Windows Update n'arrive plus à faire les mise à jours.

Echec de la KB2830477 et KB2592687 , malgré que j'ai téléchargé et exécuté sur:

http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... x?id=35387

Après le redémarrage de l'ordinateur, les mises à jours n'ont pas été installé.

Également, les périphérique de mes collègues ne sont plus reconnu par mon PC. Uniquement celles que j'avais l'habitude d'utiliser. j'ai un point d'exclamation dans un triangle jaune au niveau des périphériques.

Je suis sur:
windows 7 Edition Familiale Premium - Service Pack 1
HP Pavillon g7 Notebook PC - 64 bits

Merci de me venir en aide
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rabdo Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai installé le logiciel comme suggéré mais je n'arrive pas à accéder à aux fichier de ma tablette. le triangle jaune est toujours présent dans mes périphériques.

Merci
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rabdo Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Mon Windows Update n'arrive plus à faire les mise à jours.

Echec de la KB2830477 et KB2592687 , malgré que j'ai téléchargé et exécuté sur:

http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... x?id=35387

Après le redémarrage de l'ordinateur, les mises à jours n'ont pas été installé.

Également, les périphérique de mes collègues ne sont plus reconnu par mon PC. Uniquement celles que j'avais l'habitude d'utiliser. j'ai un point d'exclamation dans un triangle jaune au niveau des périphériques.

Je suis sur:
windows 7 Edition Familiale Premium - Service Pack 1
HP Pavillon g7 Notebook PC - 64 bits

Merci de me venir en aide
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pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
Bonjour,

vas dans le gestionnaire de périphériques >>> un clic droit sur le périphérique (avec le point d'exclamation) >>> propriétés >>> Détails et poste ici l'identifiant du périphérique.


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rabdo Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Voici identifiant du périphérique : GT-P3100
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pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
Bonjour,

sur le site du constructeur de la tablette, on trouve que le logiciel (déjà proposé) >>> http://www.samsung.com/fr/support/model/GT-P3100TSAXEF-downloads?downloadName=BM-P

Sinon, va sur le site HP, à la l'aide de la référence du PC, télécharge et installe le pilote chipset de la carte mère. Ici >>> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/

PS: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00219194&lc=fr&cc=fr&dlc=fr
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rabdo Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Problème est résolu.

J'avais télécharger Malawarebytes :

https://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html

et j'ai fait un scanne de mon pc, plus de 164 fichier suspects avait été détecté. je les aient mis en quarantaine.

Ensuite j'ai télécharger :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... px?id=5201

et fait ensuite un scanne de mon pc également.

Et finalement j'ai exécuté ceci-> WinUpdateFix Version:1.3 et inspiré du tuto -> utilisation de WinUpdateFix puis, relancé la recherche des mises à jour avec Windows update.

Cette méthode m'a été conseillé par Grimpeur:
http://www.forum-seven.com/forum/topic15983.html#p95468#p95468

Merci à tous !
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