Code 31 sur windows 7 64 bits

rabdo -  
Bonjour,

mon pc n'arrive pas à reconnaitre ma tablette Samsung Galaxie Tab 2. j'ai ce message <Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)>
mes périphériques sont accompagné d'un triangle jaune.
Que faire ?

Jai un antivirus Kasperky à jour.

Merci

7 réponses

  1.  pico.l Modérateur
    Bonjour,

    installe le logiciel Kies >>> https://www.samsung.com/de/support/kies/

    A+
    1. rabdo Auteur
      Bonjour pico,

      Mon Windows Update n'arrive plus à faire les mise à jours.

      Echec de la KB2830477 et KB2592687 , malgré que j'ai téléchargé et exécuté sur:

      http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... x?id=35387

      Après le redémarrage de l'ordinateur, les mises à jours n'ont pas été installé.

      Également, les périphérique de mes collègues ne sont plus reconnu par mon PC. Uniquement celles que j'avais l'habitude d'utiliser. j'ai un point d'exclamation dans un triangle jaune au niveau des périphériques.

      Je suis sur:
      windows 7 Edition Familiale Premium - Service Pack 1
      HP Pavillon g7 Notebook PC - 64 bits

      Merci de me venir en aide
  2. rabdo Auteur
    j'ai installé le logiciel comme suggéré mais je n'arrive pas à accéder à aux fichier de ma tablette. le triangle jaune est toujours présent dans mes périphériques.

    Merci
    1. rabdo Auteur
      Bonjour,

      Mon Windows Update n'arrive plus à faire les mise à jours.

      Echec de la KB2830477 et KB2592687 , malgré que j'ai téléchargé et exécuté sur:

      http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... x?id=35387

      Après le redémarrage de l'ordinateur, les mises à jours n'ont pas été installé.

      Également, les périphérique de mes collègues ne sont plus reconnu par mon PC. Uniquement celles que j'avais l'habitude d'utiliser. j'ai un point d'exclamation dans un triangle jaune au niveau des périphériques.

      Je suis sur:
      windows 7 Edition Familiale Premium - Service Pack 1
      HP Pavillon g7 Notebook PC - 64 bits

      Merci de me venir en aide
      1. pico.l Modérateur
        Bonjour,

        vas dans le gestionnaire de périphériques >>> un clic droit sur le périphérique (avec le point d'exclamation) >>> propriétés >>> Détails et poste ici l'identifiant du périphérique.

        3. pico.l Modérateur
          Bonjour,

          sur le site du constructeur de la tablette, on trouve que le logiciel (déjà proposé) >>> http://www.samsung.com/fr/support/model/GT-P3100TSAXEF-downloads?downloadName=BM-P

          Sinon, va sur le site HP, à la l'aide de la référence du PC, télécharge et installe le pilote chipset de la carte mère. Ici >>> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/

          PS: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00219194&lc=fr&cc=fr&dlc=fr
          1. rabdo Auteur
            Bonjour,

            Problème est résolu.

            J'avais télécharger Malawarebytes :

            https://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html

            et j'ai fait un scanne de mon pc, plus de 164 fichier suspects avait été détecté. je les aient mis en quarantaine.

            Ensuite j'ai télécharger :
            http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... px?id=5201

            et fait ensuite un scanne de mon pc également.

            Et finalement j'ai exécuté ceci-> WinUpdateFix Version:1.3 et inspiré du tuto -> utilisation de WinUpdateFix puis, relancé la recherche des mises à jour avec Windows update.

            Cette méthode m'a été conseillé par Grimpeur:
            http://www.forum-seven.com/forum/topic15983.html#p95468#p95468

            Merci à tous !