Logiciel Movie Maker

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Bonjour,

Je ne peux pas obtenir d'image au film que j'ai téléchargé à partir de ma caméra.
J'ai le son, mais pas d'image (écran noir).

J'ai vérifié la carte graphique intel (R)HD Graphics 4000 ; elle fonctionne normalement.

Avez-vous une solution.

Avec mes remerciements.
Cordialement

Roselyne MUSSET

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Peut être que le logiciel n'est pas en .mp4? Est-il possible de le voir avec Windows Media?