Problème avec Chrome? L'ordi ou? .. Fermé

Question

Bonjour, récemment, j'ai eu un problème ..
Je vous explique : Je passe mon temps sur des jeux tels que "Habbo" ou "Draw my thing", un soir j'y jouais ou tout allez bien bref, le lendemain quand j'ai voulu lancer un de ces jeux, il chargeais mais rester bloqué, on m'as alors dit de vidé mon cache, je l'ai fait ce qui n'as rien changé. Ensuite de supprimés mes amis sur ce jeux, cela n'as rien changé non plus. On m'as ensuite dit de prendre CCleaner, ce que je vais faire mais au cas ou cela ne marcherais pas, que me conseillé vous d'autres? Je précise que je suis sur Windows 8, et que j'utilise Google Chrome, voilà.
Merci d'avance, cordialement.

yso_support · Answer

Bonjour x-Choupinetteuh-x,

En effet essaye un CTRL + MAJ (Juste au dessus de CTRL) + SUPPR, 
Chrome va t'ouvrir un nouvel onglet avec des options a cocher, coche toutes cases qu'il va te proposer, ca va faire un peu de ménage dans ton navigateur 

Tu peux utiliser un coup de CCLeaner juste après cette manip va venir finaliser le nettoyage. 

Donne moi l'état de ton problème juste après cette manipulation faite. 

Cordialement
Yso

x-Choupinetteuh-x · Answer

Alors, Tout d'abord, merci !
J'ai fait ce que tu m'as dit, pour l'instant sa met beaucoup de temps à charger .. Sa me donne une page blanche et un petit rond qui tourne sur la fenêtre. + Je passerais un coup de CCleaner une fois téléchargé si je réussis à le télécharger sans pubs, et pendant que je parle de pubs..
J'ai beaucoup de pubs qui m'empêche de pouvoirs joué, c'est bizarre à dire, mais elles sont transparente, on vois des écritures et des petits traits en forme de rectangle, j'ai déjà "ABP" Ce qui enlève déjà pas mal de pubs, mais pas toutes, voilà aurais tu un logiciel ou quelques choses d'autres?
Merci encore.

yso_support · Answer

RE: De rien ! Il est tout à fait normal d'effectuer du support a des utilisateurs en difficulté ! 

C'est chrome dont tu me parles ? Il doit y avoir un sacré paquet en cache et d'historique dans ta machine alors ..

Pour ton problème de pubs intempestives, très bon reflexe d'installer "ABP" qui en effet en enlève 80 %.

Penses maintenant que avec tous les jeux auxquels tu joues sur internet, tu n'est jamais a l'abri d'une petite saloperie que tu aurais chopé donc pour cela je te propose d'effectuer une analyse "Complète" avec ton antivirus installé sur ton ordinateur.

Cordialement
Yso

x-Choupinetteuh-x · Answer

Je ne m'y connais pas niveau anti-virus etc, donc j'ai lancé un scan qui m'a détecté plusieurs fichiers infectés (Au moment ou j'écris sa je fait le scan donc je ne sais pas encore lesquels : Pour l'instant il y a 10 fichiers infecté) 

Souvent quand j'ai des logiciels que j'utilise pas ou autre, je les désinstalle mais parfois je voudrais enlevé des trucs dont je ne sais même pas ce qu'il font dans mon ordinateur! Je ne les connais pas, donc je n'y touche pas .. Et, je n'ai pas envie de télécharger CCleaner avec des pubs ou toolbar, pour l'instant je ne trouve que ça!

J'y reviens : Pour le chargement du jeux qui s'arrêtais à 70% Maintenant il ne charge pas, il fait une page blanche et ne me donne pas de résultats..

Encore merci.

yso_support · Answer

J'ai l'impression qu'un grand nettoyage de printemps s'impose ! :lol:

x-Choupinetteuh-x · Answer

Tu crois que c'est tout ce qu'il y a sur mon ordi qui fait ça? Parce que j'aimerais bien pouvoir rejouer rapidement .. :/

J'ai supprimés tout les fichiers infectés, et je vais essayé de voir pour les pubs et de télécharger CCleaner.

J'espère que sa marcheras assez rapidement. Que me conseillerais tu pour faire le nettoyage appart CCleaner?

tanteelise · Answer

Bonjour,

commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

fais un nettoyage avec adwclaener :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.


cordialement.

x-Choupinetteuh-x · Answer

Bonjour tanteelise
J'ai télécharger "CCleaner", mais il ne veut pas s'exécuter, il me dit "Ce fichier peut endommager votre ordinateur" Donc il ne veut pas, même si je fait "Exécuter quand même"

J'ai donc télécharger "adwcleaner" et je suis en train d'effectuer un scan il m'as trouvé déjà pas mal de fichiers etc etc.

Je te montrerais le rapport après.

Cordialement.

tanteelise · Answer

Cclaener, tu l'as téléchargé à partir du lien que je t'ai donné ?

x-Choupinetteuh-x · Answer

Oui, Le Rapport est extrêmement long, tu le veux quand même?

tanteelise · Answer

tu as bien tout supprimé ?

tanteelise · Answer

tu peux mettre le rapport via ce lien, si il est trop long :

https://www.cjoint.com/index.php 

tu devrais trouver ce rapport sur : c: adwclaener txt

x-Choupinetteuh-x · Answer

Enfin, c'est pas supprimé mais "Nettoyé", donc je pense que sa supprime quand même non?
Et j'aimerais savoir à quoi cela servirais de mettre le rapport? A savoir si sa a été supprimé et tout ça?

tanteelise · Answer

oui, nettoyer :) 
laisse tomber pour le rapport, fais encore ceci :

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro, à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

x-Choupinetteuh-x · Answer

Sa fait beaucoup beaucoup de trucs à télécharger tout ça x)
J'ai McAfee Security scan plus Il scan aussi tout l'ordinateur donc je l'utilise en ce moment même si sa change rien je téléchargerais ce que tu m'as donné :)

tanteelise · Answer

supprimes MacAfee... 

et fais la suite stp. :)

x-Choupinetteuh-x · Answer

Le jeux auquel je joue s'appelle "Wibbo" McAfee vient de detecté qu'il y avais une menace sur "Wibbo.fr" Je ne sais pas ce qu'il y a mais je n'ai pas envie que sa m'empêche d'y joué d'avantages, de plus que sa me donne une page blanche, mais je l'ai fait quand même pour voir .. :/

x-Choupinetteuh-x · Answer

Toute façon pour McAfee il fallait payé donc j'ai télécharger ce que tu m'as passé et il fait un scan "Treath Scan" Je crois, il faut que je fasse un "Hyper Scan"?

tanteelise · Answer

non, laisser aller le scan

x-Choupinetteuh-x · Answer

Autres bug, Anti-Malware ne s'ouvre pluus!

tanteelise · Answer

tu n'étais pas occupée à scanner ?

x-Choupinetteuh-x · Answer

Si, mais il s'est fermé tout seul, et je n'arrive plus à l'ouvrir!

tanteelise · Answer

commence par désinstaller mac cafee, 
redémarres ton pc 
réessaye un scan avec malwarbytes.

x-Choupinetteuh-x · Answer

Le scan c'est terminé, mais c'est anglais et je comprend pas trop, sur quelle truc je dois cliqué pour supprimé?

tanteelise · Answer

regarde ce tuto :

https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-22723/?PHPSESSID=0smgpo5dai63srhr1crq4ujq5t

x-Choupinetteuh-x · Answer

Merci beaucoup! :)
Cordialement.

tanteelise · Answer

est ce que tu as le rapport ?

x-Choupinetteuh-x · Answer

Non, je crois même d'ailleurs que la suppression ne s'est pas faite du a un bug, bref sinon mon jeu ne marche toujours pas, page blanche encore :/

tanteelise · Answer

je voudrais bien le rapport stp. 
et recommence le scan avec malwarbytes, merci

tanteelise · Answer

aussi, fais ceci :

https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

yso_support · Answer

RE: Moi je pense que tu devrais réinstaller ton navigateur. :)

tanteelise · Answer

j'attends des nouvelles de choupinette qui ne répond plus pour voir que faire :)