Virus interpol - PC bureau Asus - Windows 8.1

Asmine75 Messages postés 3 Statut Membre -  
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Après avoir navigué toute la matinée sur différents sites d'entre-aide, je m'avoue vaincue et je lance un appel à l'aide.

Nous avons donc un pc familial de marque Asus et un système d'exploitation Windows 8.1

Nous avons créé un compte administrateur, un second compte avec un login (qui n'a pas d'accès internet) et un compte invité. Ces deux derniers comptes sont utilisés par nos filles.

Le virus semble n'être installé que sur le compte administrateur et c'est par le biais du compte "invité" que j'ai fais mes recherches.

Comme décrit dans plusieurs messages, nous avons une fenêtre qui s'affiche lorsque nous nous connectons au compte administrateur et qui bloque toute autre manipulation.

J'ai tenté de lancer une restauration système via le compte invté, mais appremment cela ne fonctonne pas et le système m'informe que le processus n'a pas été mené à bien.

Impossible de démarer l'ordinateur en mode échec (touche F8).

Pourriez-vous m'aider ?

7 réponses

  2.
    Asmine75 Messages postés 3 Statut Membre
     
    Je vois pas ce que la garantie de mon ordinateur peut avoir comme lien avec le problème exposé.
    Aucune garantie ne couvre contre l'infection par un virus très certainement liée à la navigation sur internet.
    Je ne pense pas que ma question s'adressait à un profane au même titre que je lui suis moi-même !
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  3. Asmine75 Messages postés 3 Statut Membre
     
    Désolée, je ne trouve pas les fenêtres qui sont mentionnées dans le processus décrit.
    Cdlt
    0
  4. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Hello

    Marchera pas

    Il faut passer par livecd ou roguekiller depuis la session non administrateur

    Sinon regarde cette fiche

    https://www.commentcamarche.net/faq/33278-trojan-winlock-virus-gendarmerie-anssi-police-interpol

    Si problème il y a il existe toujours une solution
    ~~~~~~ Cs ~~~~~~
    0

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  6. Asmine75
     
    Bonjour,

    J'ai enfin réussi à me "débarrasser" du virus enfin je crois.
    J'ai pu finalement réinitialiser depuis le profil invité, ce qui m'a permis de rentrer à nouveau dans le profil administrateur sans être bloquée. J'en ai profité pour lancer à nouveau un "nettoyage" via notre antivirus => AVG
    Il a détecté deux attaques qu'il a supprimé.

    J'ai à nouveau parcouru pas mal de messages sur le forum à propos de ce type d'attaque et j'ai tenté de me conformer aux consignes pour protéger les deux navigateurs que nous utilisons = Internet Exploreur et Google Chrome.
    N'étant pas une pro, j'espère simplement avoir compris les explications et les avoir bien appliquées.

    Par contre, j'ai une question supplémentaire sur les logiciels Adobe Reader et Java.

    J'ai cherché dans les applications. J'ai bien trouvé "Adobe Reader X" mais pas de trace de "Java".

    Comment puis-je m'assurer que ce dernier n'est pas présent dans nos applications ?

    Merci par avance pour votre aide à une "novice" qui fait des efforts mais reste très démunie !
    0
  7. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Hello

    Tu peux établir un diagnostic avec Zhpdiag
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  8. Walour Messages postés 2 Statut Membre
     
    tu as un très gros problème alors ce que tu peux faire soit le changer et si il les encore garanti et que la garanti peu marcher fait le réparer
    -2