Je ne peux ni installer ni désinstaller.

Résolu
Mahi -  
 Mahi -
Bonjour,
Quand je vais dans Panneau de configuration --> Désinstaller un programme et que je sélectionne un programme à désinstaller ou réparer, un message de Windows Installer apparaît :"Un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin de l'installation, puis essayer de réinstaller ce logiciel."
Le problème c'est que n'ai aucune idée du programme ou logiciel qui est en cours d'installation.
J'ai fait un nettoyage CCleaner, un scan ADWcleaner.
Merci.

8 réponses

Résumé de la discussion

Le souci décrit est l'apparition d'un message Windows Installer disant qu'un autre programme est en cours d'installation lors de la désinstallation ou de la réparation d'un programme, sans pouvoir identifier le logiciel concerné. Certaines recommandations consistent à vérifier les mises à jour Windows susceptibles d'être en attente et à redémarrer le système si nécessaire, afin d'autoriser Windows Installer à reprendre l'installation. Certains suggèrent de démarrer en mode sans échec et de lancer la désinstallation du programme problématique pour vérifier si le blocage persiste dans cet environnement. D'autres interventions évoquent l'analyse des rapports d'outils de nettoyage comme AdwCleaner ou la vérification des services Windows, afin d'identifier les éléments susceptibles d'interférer avec Windows Installer.

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  1. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Salut,

    démarre ton pc en mode sans échec et lance la désinstallation de ton programme pour voir si c'est pareil.

    le druide sans la potion.
    1
    1. Mahi
       
      C'est-à-dire que je m'en suis rendue compte car je voulais réinstaller java. Je n'ai rien à désinstaller.
      0
    2. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      ? tu récupères le fichier ici > https://www.java.com/fr/download/
      0
    3. Mahi
       
      Oui, merci mais une fois que je l'ai téléchargé, et que je le lance. Ca me dit que je l'ai déjà, et si je veux le réinstaller je met oui. Et c'est là que ça coince puisque ça me dit qu'il y a déjà un programme en cours d'installation...
      0
    4. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      Si çà peut t'aider.. regardes cet l'article pour supprimer des anciennes versions java.

      https://www.commentcamarche.net/faq/15645-supprimer-les-anciennes-versions-de-java-avec-javara
      0
    5. Mahi
       
      Ca me met exactement le même message quand la désinstallation se fait...
      0
  2. bendrop Messages postés 12660 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
     
    Bonsoir,

    regarde dans les mise à jour windows, s'il y en a une qui vient de s'installer et qui nécessite un redémarrage.

    Cdlt.
    1
    1. Mahi
       
      Justement elle viennent d'être faite et j'ai effectué plusieurs redémarrages pensant que ça pouvait venir de là.

      Cordialement.
      0
  3. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    tu n'as pas un point de sauvegarde pour lancer une restauration avant ce problème.
    0
    1. Mahi
       
      Je ne sais pas je n'ai jamais utilisé cette fonction...
      0
  4. bendrop Messages postés 12660 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
     
    certain virus modifie msiexec.

    Télécharger le logiciel suivant: Malwarebytes' Anti-Malware (Gratuit et version payante disponible)
    https://www.malwarebytes.com/premium/
    Vous pouvez refuser si vous voulez, d'essayer la version pro.
    Une fois installé lorsque que vous allez démarrer le logiciel il va demander de ce mettre à jour et cliquer "ok".
    La version gratuite est suffisante.
    Aller dans examen et cliquez sur examiner maintenant.
    Tous les objet malveillants doivent être mis en quarantaine pour les supprimer.

    Ensuite pour nettoyer les toolbars:

    Téléchargement d' AdwCleaner
    http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner
    et mettre le fichier sur le Bureau.
    Sélectionner l'option "Scanner" et quand il a terminée et trouvé des choses vous cliquer sur l'option "suppression" pour
    supprimer le tout.
    Le scan terminée, une fenêtre va s'ouvrir dans le "bloc note". Je veux le log du scan "Nettoyer". Votre poste redémarre après le nettoyage.
    Pour me copier/coller les log dans le "Bloc note" vous allez dans le menu Édition et cliquer sur "Sélectionner tout" et retourner
    dans "Édition" et cliquer sur "copier"
    Sur le forum, faire un click droit et cliquer sur "coller".

    Finir en mettent un log pour voir s'il reste quelque chose:
    Télécharger: ZHPDiag
    ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
    L'installer et cocher: Créer une icône sur le bureau"
    Cliquer sur ZHPDiag sur le bureau ensuite cliquer sur configurer et cliquez sur la loupe avec un +.
    Quand le scan sera terminé, il est enregistré (ZHPDiag.txt) sur le bureau. Vous mettrez votre fichier "ZHPDiag.txt" sur un site
    de dépôt de fichier, tel que https://www.cjoint.com/ et, dans votre prochaine réponse, vous me donnerez le lien pour aller le
    chercher.

    Cordialement.
    0
    1. Mahi
       
      Bonjour,

      J'avais déjà effectué le scan Maleware bytes, et adwcleaner.
      Voici le lien pour le rapport ZHPiag : http://www.cjoint.com/?DEunnm251Se
      J'ai fait un scan complet.

      Cordialement.
      0
    2. bendrop Messages postés 12660 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
       
      Tu es infecté.
      quel version de malwarebytes utilis tu?

      Télécharges roguekiller :
      *version 32 bits https://www.luanagames.com/index.fr.html
      *version 64 bits https://www.luanagames.com/index.fr.html
      1.tu le mets sur le bureau. Tu le lances en tant qu'admin.
      2.Au démarrage du logiciel celui-ci fait un pré scan. Une fois terminé tu cliques sur scan.
      3.Ensuite tu cliques sur supression.
      4.2 rapports vont ce créer sur le bureau, tu les déposes via https://www.partage-fichiers.com/index.php Tu peux suivre cette procédure : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_other-windows_programs/nouveau-site-recommand%c3%a9-pour-d%c3%a9p%c3%b4t/7fcbcb86-e932-4b58-a55c-01c43557a2af
      Et tu colles les liens de téléchargement dans ta réponse.

      Cordialement;
      0
    3. Mahi
       
      J'utilise la version 2.0.1004 de Malewaresbytes.
      Voici le lien du premier rapport http://www.partage-fichiers.com/upload/kwjtdxsu
      et celui du deuxième http://www.partage-fichiers.com/upload/sr6qxvw4

      Cordialement.
      0
    4. bendrop Messages postés 12660 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
       
      reposte les rapport en enlevant protection par mot de passe dans partage-fichiers.
      cdlt
      0
    5. Mahi
       
      http://www.partage-fichiers.com/upload/k19hhdv1


      http://www.partage-fichiers.com/upload/vw4ugdcb
      0

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  6. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    je reviens sur la piste peut être que çà te rendra service...

    Regarde la solution que java propose > https://www.java.com/fr/download/help/error_1500.html

    Si çà fonctionne pas, il faudrait peut être vérifier les processus qui tournent lorsque tu essayes d'installer java, si jamais il y avait un processus de louche...

    Voir aussi si c'est possible de faire l'installation en démarrant en mode sans échec


    le druide sans la potion.
    0
    1. Mahi
       
      Merci, j'ai essayé et je suis toujours au même point.
      Le message de Windows Installer "Un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin de l'installation, puis essayer de réinstaller ce logiciel."
      0
    2. Mahi
       
      Du coup, comment je peux faire pour voir quels processus tournent quand j'essayes d'installer Java ?

      Merci
      0
    3. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      un clic droit sur la barre des tâches puis sur Démarrer le gestionnaire des tâches.
      0
    4. Mahi
       
      D'accord je l'ai fait mais comme je n'y connais rien et que ça va très vite... Je n'ai rien vu de plus ni de moins. La liste est longue. C'est tout ce que je peux dire.
      0
    5. bendrop Messages postés 12660 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
       
      Merci le Druide,

      Mais c'est ce que j'avais en tête, Il ne pouvait désinstaller java, on l'a fait avec revo unstaller;
      Ensuite on a utilisé Windows repair qui pernet entre autre de faire:
      MSIExec /unregister
      MSIExec /regserver
      regsvr32.exe /s %windir%\system32\msi.dll
      Et sont poste est clean puisque on l'a désinfecté.

      Donc la ça commence à devenir incompréhensible.
      Cdlt.
      0
  7. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    le problème persiste uniquement avec java ?

    Les autres programmes s'installent sans problème ?
    0
    1. bendrop Messages postés 12660 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
       
      Oui..
      0
    2. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      Recherche Google, même problème résolut avec l'utilitaire de Windows https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301

      A essayer, après je faibli...
      0
    3. Mahi
       
      le druide, je suis en train d'essayer la méthode de support.microsoft
      0
    4. Mahi
       
      Ca m'a bien désinstaller la version de Java 64 bits que n'arrivait pas à désinstaller.

      J'ai fait la procédure pour désinstallation et pour installation. Ils me disent que le problème est résolu. Mais j'en suis toujours au même stade... Le message de Windows Installer...
      0
    5. Mahi
       
      Quand je veux installer Java
      0
  8. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    pour la récup. des données tu n'as de disque dur externe, et est-ce que ton disque dur principale est plein ?
    0
    1. Mahi
       
      D'accord formatage pour la récup.

      Non, 156 Go de libres sur 281 Go
      0
    2. Mahi
       
      Et si je fais démarrer avec un point de restauration ça ne peut pas marcher ?
      0
    3. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      tu ne l'as pas déjà fait ?

      un disque dur peut ce diviser en deux partitions, ce qui permet de mettre les données sur la deuxième partition.
      0
    4. Mahi
       
      Non, on ne m'a pas répondu quand j'ai dit que je l'ai jamais fait...
      0
    5. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      alors essayes, et si c'est pareil tu peux partitionner ton disque pour mettre tes données à l'abri.
      0
  9. Mahi
     
    Depuis une semaine j'utilisais le navigateur Opera.
    Avec les problèmes que je rencontre avec Java j'ai décidé de revenir sur Firefox. J'essaie d'installer Java, ultime espoir pour repousser l'échéance du formatage.
    Tout charge comme il faut (j'ai même l'impression que ça télécharge correctemment) jusqu'à un nouveau message d'erreur du programme d'installation de Java "Dowloaded file C:\Users\AppData\LocalLow\Sun\Java\jre1.7.0_55\jre1036.MST is corrupted"

    Quand j'installe hors-ligne c'est pareil qu'avant avec le message de windows installer...

    Je me dit que peut-être la résolution de ce problème de fichier corrompu serait moins radicale que le formatage...

    Merci !
    0
    2. Mahi
       
      Dsl de ne répondre maintenant.
      J'ai regardé, le truc c'est que je n'ai pas SP1 ni SP2 dans mes mises à jours windows update...
      0
    3. bendrop Messages postés 12660 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
       
      Tu es déjà en SP1, et il n'y a pas de SP2 pour windows 7.

      Cordialement.
      0
    4. Mahi
       
      D'accord et du coup par rapport au message que ça me met en téléchargement en ligne, tu as une idée bendrop ?
      0

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