Probleme connexion internet

Bonjour,
voila j'ai un de mes voisins qui m'a déposer son portable ACER dont la connexion internet ne fonctionne plus!! (sous windows vista 32bits)
je peux pinguer sur mon routeur livebox
j'ai eu beau réinitailiser la carte réseau (et la wifi aussi) rien ne fonctionne!! ni Firefox,ni chrome
j'ai tenté plusieurs réparation avec windows aussi,mais a faire de ce coté la!
les mise ajour d'Avira ne peuvent se faire aussi,alors que les mise ajour de vista semble se faire !bizarre non?
merci de m'eclairer la dessus

amicalement