Mon ordinateur ne répond plus a rien sans raison apparente

Question

Bonjour,
j'ai un petit souci avec mon ordinateur depuis ce matin. Voilà, hier je n'avais aucun souci particulier et depuis ce matin il bloque tout seul, j'entends par là que je suis occupée dessus sur un film, ou sur une simple navigation internet et qu'en quelques secondes je ne peux plus rien faire, la souris bouge mais plus aucun programme ne répond, et j'ai beau cliquer rien ne se fait.
J'ai d'abord pensé à un éventuel virus (j'ai sur mon ordinateur l'antivirus payant d'orange, qui semble assez bien fonctionner), j'ai fait une analyse et il n'a rien trouvé... Je ne peux même plus l'éteindre en bonne et du forme, car il ne répond pas quand je clique sur "arrêter"... Alors je me demande ce que je peux faire, c'est assez embêtant je ne peux pas rester 30 minutes sans qu'il plante.. Merci d'avance a vous si vous pouvez m'aider ! 
Configuration: iPhone / Safari 9537.53

roro · Answer

J'ai eu à peu près le même soucis sur mon PC portable !!! j'ai fait une MAJ du BIOS et depuis c'est ok !!!

Avant de pensais au BIOS (manip très très délicate) pense à vérifier la MAJ de l'ensemble de tes pilotes.

"tous les drivers.com"

a voir selon les autres avis !!!!

billmaxime · Answer

salut

regarde si tu peux démarrer en mode sans échec avec prise en charge de réseau

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

merci

@+

manon_hn · Answer

Est-ce que démarrer en mode sans échec réglera mon pb? Je n'ai jamais eu ce type de souci et j'ai peur de faire une fausse manip, mais merci pour le tuyaux!

billmaxime · Answer

re

Est-ce que démarrer en mode sans échec réglera mon pb?  

je voudrais que tu fasses 1 scan de diagnostic de ton pc (pour voir s'il n'est pas infecté)

comme ton pc bloque en mode "normal" le démarrage en mode sans échec avec prise en charge de réseau permettra de télécharger le logiciel dont tu as besoin pour faire le scan^^

@+

Manon_hn · Answer

D'accord, demain je vais stocker tous mes dossiers sur disque dur on ne sait jamais et ensuite je ferai les manips que vous m'indiquez, je vous tiens au courant, merci beaucoup

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

Manon_hn · Answer

Est-ce que vous pensez que si je fais une restauration de mon ordinateur a la veille (puisque hier il n'y avait rien) ca pourrait changer quelque chose ?

billmaxime · Answer

re

Est-ce que vous pensez que si je fais une restauration de mon ordinateur a la veille (puisque hier il n'y avait rien) ca pourrait changer quelque chose ? 

oui, c'est même 1 bonne idée

dit moi quel est ton OS (w7-w8 etc...)

@+

Manon_hn · Answer

Windows 7
Comment je dois faire pour le restaurer a la veille ?

billmaxime · Answer

re

regarde ceci et choisis 1 date d'avant ton problème

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

si tu as des questions...

@+

Manon_hn · Answer

Merci je tente ca et je vous tiens au courant du resultat, en croisant les doigts !

billmaxime · Answer

re

prends 1 date la plus proche possible d'avant ton soucis

ça va le faire

@+

Manon_hn · Answer

Il a planté, j'essaye de l'arreter il me fait une mise a jour interminable, je l'eteins de force ou je le laisse faire ?

billmaxime · Answer

re

 il me fait une mise a jour interminable 

depuis combien de temps?

@+

Manon_hn · Answer

10 petites minutes, ou il ecrit 1sur3 mais il n'avance pas, d'habitude en 2 minutes il s'eteint

billmaxime · Answer

re

la barre de progression n'avance plus?

c'est 1 grosse MAJ, combien de MO?

@+

Manon_hn · Answer

Aucune idée il n'est pas marqué, c'est en voulant l'arreter qu'il a lancé une mise a jour classique windows...

billmaxime · Answer

re

si la MAJ ne s'achève pas,force l'arrêt et redémarre le en mode sans échec avec prise en charge de réseau 

tiens moi au courant

merci

@+

Manon_hn · Answer

J'ai lancé la restauration du système a hier matin ou je n'avais aucun souci, je vous tiens au courant des que l'ordinateur aura terminé

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

Manon_hn · Answer

La restauration est faite, pour l'instant il a l'air d'aller, mais je viens de le rallumer, d'habitude il plante au bout d'une quinzaine de minutes, j'attends et je vous tiens au courant, merci beaucoup pour votre aide !

billmaxime · Answer

re

ok, mais il faudra quand même faire 1 scan de diagnostic pour voir si le pc est "sain"

@+

billmaxime · Answer

salut

ok, fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm  

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

aide en image >> clique ici

merci

@+

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