Windows update BUG

Bonjour,

Mon ordinateur portable HP/windows 7 a quelques petits problèmes. Lorsque je l'éteins par le voie normale, des mises à jour windows essaient de s'installer en vain. Ça tourne en rond (je l'ai laissé une nuit entière une fois et quand je me suis réveillée le matin il n'était toujours pas éteint). Je suis obligée de forcer l'arrêt en appuyant sur le bouton systématiquement. Parfois les mises à jours n'essaient pas de s'installer mais il reste quand même bloqué sur "arrêt en cours..."

J'ai déjà essayé de régler le problème avec Microsoft fixit ou bien en entrant des commandes indiquées sur le site, mais sans succès. En effet, lorsque j'exécute cmd en tant qu'administrateur rien ne s'ouvre et lorsque je l'exécute "normalement" et que je rentre les commandes rien ne se passe quand je redémarre.

J'ai des capacités assez limitées en informatique bien que je ne sois pas entièrement "quiche", donc si vous voulez bien m'aider ça serait fabuleux car je sens que mon ordi est de moins en moins content que je l'arrête brutalement.

Merci d'avance