Remboursement commande annuler rue dur commerce

duoel -  
 duoel -
Bonjour,
J'ai annulé une commande n°312953656 chez rue du commerce le mardi 06 mai 2014 suite à une erreur de ma part.
La somme était déjà prélevée et depuis je n'ai aucune information sur mon remboursement
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2 réponses

Bruce Willix Messages postés 11966 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 594
 
Ca fait même pas une semaine...
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 501
 
Bonjour

Patience que diable!

Le E-Commerce a légalement 30 jours max pour rembourser.. Cf. C.C L121-20-1..
Par ailleurs cette rétractation est elle actée par le E-Commerce (Mail ou courrier de confirmation..)?
Si pas de retour il est préférable de se rétracter par LRAR (La rétractation est peut être passée 'à la trappe'..). Attention au délai de 7 jours!!

A+
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duoel
 
bonjour
oui j'ai reçu un mail (Nous allons procéder au remboursement des sommes prélevées sur votre compte dans un délai d'environ 7 jours.)
mais ce que je comprend pas sur leur site c marqué q il débite pas que apré l expédition de colis
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