Remboursement commande annuler rue dur commerce

duoel - 12 mai 2014 à 15:01
 duoel - 12 mai 2014 à 17:15
Bonjour,
J'ai annulé une commande n°312953656 chez rue du commerce le mardi 06 mai 2014 suite à une erreur de ma part.
La somme était déjà prélevée et depuis je n'ai aucune information sur mon remboursement
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2 réponses

Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 590
12 mai 2014 à 15:34
Ca fait même pas une semaine...
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 446
12 mai 2014 à 15:40
Bonjour

Patience que diable!

Le E-Commerce a légalement 30 jours max pour rembourser.. Cf. C.C L121-20-1..
Par ailleurs cette rétractation est elle actée par le E-Commerce (Mail ou courrier de confirmation..)?
Si pas de retour il est préférable de se rétracter par LRAR (La rétractation est peut être passée 'à la trappe'..). Attention au délai de 7 jours!!

A+
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bonjour
oui j'ai reçu un mail (Nous allons procéder au remboursement des sommes prélevées sur votre compte dans un délai d'environ 7 jours.)
mais ce que je comprend pas sur leur site c marqué q il débite pas que apré l expédition de colis
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