Conversion fichier

Bonjour,
voulez-vous me conseiller, merci par avance
j'utilise Microsoft Word starter
lorsque j'appelle un fichier dans mes dossiers pour consultation par exemple le système me donne une fenêtre avec
Conversion de fichiers - $nereader6.sprint.doc
avec
choisissez le codage à utiliser pour rendre ce document lisible Allemand IA5
codage texte alphabet occidental ISO
O Windows par défaut O MS-DOS O autre codage alphabet Windows
arabe
et un aperçu imprimé
si je clique OK j'obtiens
une autre fenêtre Microsoft Word
avec un libellé Le modèle de complément non valide
(C:/user/.../$nerade6.sprint.doc
avec OK ou Aide
si je clique OK j'obtiens mon fichier d'origine

cela est agaçant de devoir tjrs passer par ces étapes

je ne sais si je suis dans le bon forum, aidez-moi si vous savez
j'ai détaillé car je ne connais pas bien l'informatique