Pb windows 7 bloqué sur portable Acer

Bonsoir a tous,
C est désespérée que je me decide a poster ce message.
Je possède un portable acer sur lequel windows 7 ne demarre plus depuis 2 jours.
apres avoir essayé tt le menu reparation du systeme - mode sans échec - etc etc... je me suis lancée dans un acer recovery management mais celui ci tourne deja depuis 30min.
Est ce normal que ca dure aussi longtemps?
Existe il une autre alternative?

Je precise que je suis une quiche en informatique et que vos conseils avisés et compréhensibles pr une débutante seraient les bienvenus...en fait je n attends que vs!!!

Merci d avance aux bonnes ames pour votre aide.

Elo_dy