Norton anti-virus

Depuis quelques jours j'ai de la difficulté avec Norton. J'ai fait repartir mon ordinateur de zero il y a 2 jours et j'ai réinstallé mon anti-virus, et tout était ok. Le lendemain matin après avoir ouvert mon ordi Norton avait complétement disparu et dans le menu démarer il apparait mais il marque vide. Alors je l'ai réinstallé il me fait encore la meme chose pourquoi ?? Je ne comprend pas j'ai un Cd en bonne et du forme et mon abonnement est encore valide pour 80 jours.