IE 11 ne fonctionne pas : page blanche virus?Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je n'arrive plus a ouvrir IE 11 que j'ai installé il y a quelques temps mais que je n'avais pas utilisé car je passe par firefox 
dès que j'ouvre ie , page blanche juste la barre de tache en haut avec google mais qui ne fonctionne pas 
est ce un virus car j'ai fait adwcleaner malwalbytes et ne trouve rien
merci de votre aide
Ally



Configuration: Windows 7 / Firefox 28.0

kingk06 · Answer

Bonjour,

regarde ici comme faire => http://www.chantal11.com/2009/02/depanner-et-reparer-internet-explorer-vista-seven/

@+

ALLYFLO · Answer

BONJOUR
rien ne fonctionne et ma plus ancienne restauration systeme date de debut mai 2014, en vrifiant mise a jour , j ai message que internet 11 est deja installé 
je ne comprends pas, je n ose pas reinitialiser 
pourais je avoir de l aide svp
merci

kingk06 · Answer

Bonjour,

désinstaller Internet Explorer 11  =>  http://leclaudemvp.wordpress.com/dsinstaller-ie-10-ou-ie-11-avec-w-7/ 
 
puis:

=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 

=> SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.

Sous XP:

=> Faire un double clic sur le fichier.

=> Sous les autres versions de Windows:

=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.

=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.

=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)

=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.

ALLYFLO · Answer

DESINSTALLATION IE11 EFFECTUEE 
et c est ie 8 qui est revenu t ca marche ,commentcela se fait il? 
je continue donc avec stgc 
 a de suite

ALLYFLO · Answer

voici le rapport 
j attends vos conseils 
merci
ally
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140512_t7j11h15i15s11

ALLYFLO · Answer

IE8 ME DEMANDE DE METTRE MON NAVIGATEUR A JOUR . JE LE FAIS ?

kingk06 · Answer

Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel. Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut, ==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag ) Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin". Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages. Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..." A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. => ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag<== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

ALLYFLO · Answer

Voici le rapport
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140512_b13g11c15u13f10

kingk06 · Answer

IE8 ME DEMANDE DE METTRE MON NAVIGATEUR A JOUR . JE LE FAIS ? on le remettra en suite Internet Explorer 11 pour le moment fais ceci => ====================================================== Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : https://www.cjoint.com/ Procédure à suivre en entier et dans l'ordre: 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur") Clique sur le bouton "Scanner" Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression Clique sur le bouton Nettoyer Accepte le message de fermeture des applications Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI Accepte le message de redémarrage Patiente durant la suppression Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt ___________________________________________________________>>> On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner: ==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe ==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) ==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire ==> Ferme toutes les applications en cours. ==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. ==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. -> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ ==>Tutoriel :=> ICI JRT ==> Aide JRT ici <== Télécharge shortcut-module (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau. Note : Enregistrer votre travail avant de continuer ! => Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur Shortcut_Module.exe et Exécuter en tant qu'administrateur => Clic sur Nettoyer Note : Patiente le temps du scan Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit R pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu en lien Héberge le rapport Shortcut_Module_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum /

ALLYFLO · Answer

Bonjour
voici le rapport de adwcleaner, je fais la suite
merci 
ally
https://www.cjoint.com/?DEnhKDwAWR5

ALLYFLO · Answer

et https://www.cjoint.com/c/DEnhMvE34K5

ALLYFLO · Answer

RAPPORT JRT
https://www.cjoint.com/c/DEniwMWO5g8

ALLYFLO · Answer

ET VOICI LE RAPPORT SHORTCUT
https://www.cjoint.com/c/DEnnhFP06h2

ET POURRIEZ VOUS M EXPLIQUER POURQUOI 202 INFECTIONS  ?D OU CELA VIENT?
JE FAIS SOUVENT ADCLEANER? MALWARBYTES ET ESET 
MERCI 
ALLLY

kingk06 · Answer

Bonjour,

 D OU CELA VIENT?
JE FAIS SOUVENT ADCLEANER? MALWARBYTES ET ESET 
ça ne suffit pas !  faut faire de scan plus minutieux pour trouver l'infection.
======================================================

puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>  https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20140513_k12y7k13n11x15
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 tuto ici ==> ZHPFi 
 
ici tu a un tutorial  en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider 

======================================================

puis:

 Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

ALLYFLO · Answer

BONSOIR
voici le rapport
https://www.cjoint.com/?DEntfckSxBh
et je refais ZHPDIAG

ALLYFLO · Answer

ET VOICI LE NOUVEAU RAPPORT ZHPDIAD
https://www.cjoint.com/?DEntrclPhKK

kingk06 · Answer

Bonjour

Télécharger Internet Explorer 11 ici => http://download.microsoft.com/download/7/8/A/78A9ABC6-1102-40F4-891B-0A7E24920A25/IE11-Windows6.1-x64-fr-fr.exe


Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. C'est terminé il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse 

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>



1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici  Delfix 

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Réinitialisation des paramètres système 
=> purger la restauration du système 

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/ 

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite java => https://www.java.com/fr/download/
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update

voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr pour la version firefox
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/ pour les autres versions
Adobe Reader => https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!



3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements



4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr
ou ici => https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/


Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer

ou ici => https://adblockplus.org/

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
https://www.malekal.com/qvo6-en-v9-com-isafe-et-trojan-win32-staser/

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start= 
https://www.commentcamarche.net/faq/2981-j-utilise-une-version-piratee-de-windows

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : http://unchecky.com/files/upload/unchecky_setup.exe un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

image 1) ici => https://korben.info/app/uploads/2013/12/2013-12-03-11_36_46-Unchecky.png/img
image 2) ici =>  https://korben.info/app/uploads/2013/12/introdution-unchecks-preview.png/img 

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=>

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

Sois prudent et bon surf! 


 
 
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

ALLYFLO · Answer

Bonjour
j ai fait les mises a jour dans windows update et voici le rapport delfix
https://www.cjoint.com/c/DEoiVE4uXFq
a tout a l heure 
merci

kingk06 · Answer

ok pour delfix  ;)

N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=>

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

Sois prudent et bon surf!

ALLYFLO · Answer

Bonjour
beaucoup de mal avec java car impossible de désinstaller java7 update 7 
et impossible de mettre à jour la dernière version.... et je cherche.....
microsoft fixit  réussi la désinstallation et ensuite installation de la nouvelle version sans problème ouf ! si ça peut aider quelqu'un....
maintenant que mon pc est clean puis je faire un point de restauration et comment et sauvegarder mes donnees sur disque externe?
Merci de vos conseils
Ally

ALLYFLO · Answer

JE voulais voir aussi avec vous, dans update j'ai 2 mise a jour facultatives pour IE 11 et IE 10 , dois je installer les deux et dans quel ordre, et vu que j avais problemes avec IE 11 , mes ennuis ne vont ils pas revenir? 
j'attends vos conseils avant de faire quoique ce soit
merci
Ally

kingk06 · Answer

Delfix à déjà créé un nouveau point de restauration =  le 14/05/2014 à 08:44:35

dans update j'ai 2 mise a jour facultatives pour IE 11 et IE 10
 installer en premier  IE 10 "regarde si tu fonctionne" si ça marche ! installer IE 11 si problème fais un restauration système a la date que tu a installer IE 10. 

comment et sauvegarder mes donnees sur disque externe? 
regarde ici comme faire => https://www.commentcamarche.net/contents/1420-windows-7-sauvegarde-et-restauration-de-donnees

ou là https://support.microsoft.com/en-us/windows/back-up-and-restore-your-pc-ac359b36-7015-4694-de9a-c5eac1ce9d9c#1TC=windows-7

N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=>

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

Sois prudent et bon surf!

IE 11 ne fonctionne pas : page blanche virus?

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