Page verte sur le bureau

Bonsoir,

Depuis peu, je me suis acheté un HP Touchsmart. Il fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu' une page verte, avec écrit dessus "Veuillez patienter" apparaisse sur le bureau dès le démarrage. Il m'est impossible de cliquer sur annuler, car le curseur tourne, comme quand l'ordinateur "réfléchis" si je puis dire ainsi. Je suis donc obligée d'allumer et de redémarrer plusieurs fois la machine avant que cette fameuse page disparaisse, pour enfin accéder au bureau.

Merci de vos réponses :)