Compte guild wars 2

Bonjour,

J'ai un petit souci, ça fait un bon moment que j'ai plus toucher a mon compte GW2 et que j'avais du formater mon pc donc plus aucune trace du jeu dans mon pc.
Je ne sais plus mon mot de passe et ni du nom d'utilisateur, mais je connais les noms de 2 des 3 ou 4 personnages que j'ai, lorsque j'y vais sur le site de GW2, dans mot de passe oublier, j'entre plusieurs adresses mail que j'ai pour récupérer le mot de passe mais problème ! Je ne reçois pas de réponse de la part de GW2...

Merci de bien vouloir m'aider, j'aimerai rejouer encore :)