Dell XPS ecran bleu
PAMELA2211
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jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
(Pour les modérateurs pardon ,je voulais augmenter mes chances de réponses, je ne savais qu'il était interdit de déposer une annonce dans plusieurs forum, je suis nouvelle.)
Salut à tous,
je suis une nouvelle membre et j'ai un gros problème:
mon portable DELL Studio XPS ne démarre plus! Plus exactement quand je l'allume j'ai:
-"Récupération d'erreur Windows"
Windows n'a pas pu démarrer...
Lancer l'outil de démarrage system. (recommandé)
Démarrer Windows normalement.
---------------------------------------------------------
- "Windows charge les fichiers" ...
---------------------------------------------------------
- Microsoft Corporation llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll............
---------------------------------------------------------
-écran bleu (sorte de ciel avec des tracés d'avion et quelques petites feuilles vertes en bas à droite)
Et puis plus rien! je ne peux rien faire, je n'ai pas accès au petit "démarrer"
Je n'ai plus le CD vendu avec!!!
Pour info, j'ai eu des Virus à répétition ces temps-ci et j'ai eu recours à des cleaners, au moins deux, j'ai aussi jonglé avec les anti virus gratuits... J'y connais rien du tout et suis toute seule face à cet écran bleu!
Merci de votre aide!
Salut à tous,
je suis une nouvelle membre et j'ai un gros problème:
mon portable DELL Studio XPS ne démarre plus! Plus exactement quand je l'allume j'ai:
-"Récupération d'erreur Windows"
Windows n'a pas pu démarrer...
Lancer l'outil de démarrage system. (recommandé)
Démarrer Windows normalement.
---------------------------------------------------------
- "Windows charge les fichiers" ...
---------------------------------------------------------
- Microsoft Corporation llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll............
---------------------------------------------------------
-écran bleu (sorte de ciel avec des tracés d'avion et quelques petites feuilles vertes en bas à droite)
Et puis plus rien! je ne peux rien faire, je n'ai pas accès au petit "démarrer"
Je n'ai plus le CD vendu avec!!!
Pour info, j'ai eu des Virus à répétition ces temps-ci et j'ai eu recours à des cleaners, au moins deux, j'ai aussi jonglé avec les anti virus gratuits... J'y connais rien du tout et suis toute seule face à cet écran bleu!
Merci de votre aide!
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6 réponses
MERCI POUR CES CONSEILS
Je ne peux rien faire de tous ce que tu m'expliques car mes possibilités s'arrêtent à F8 puis choix de "mode sans échec avec prise en charge du réseau et plus rien!!! (ciel bleu). Je ne peux donc rien faire de tous ce que tu me conseille... D'autres idées? Merci sincèrement, j'ai vraiment besoin de mon ordi!!
Je ne peux rien faire de tous ce que tu m'expliques car mes possibilités s'arrêtent à F8 puis choix de "mode sans échec avec prise en charge du réseau et plus rien!!! (ciel bleu). Je ne peux donc rien faire de tous ce que tu me conseille... D'autres idées? Merci sincèrement, j'ai vraiment besoin de mon ordi!!
bonjour, as tu des choses à récupérer sur ton pc car la une réinstallation usine me semblerait la meuilleur solution !!
quand tu allumes ton pc appuis sur F8 sans discontinuer , 1 appuis seconde , as tu les chois de démarrage si oui tu prends mode sans echec avec prise en charge du réseau et tu reviens ici avec le pc on pourra essayer de voire si on trouve la ou les chose responsable !!
quand tu allumes ton pc appuis sur F8 sans discontinuer , 1 appuis seconde , as tu les chois de démarrage si oui tu prends mode sans echec avec prise en charge du réseau et tu reviens ici avec le pc on pourra essayer de voire si on trouve la ou les chose responsable !!
Merci Jacques pour ta réponse,
j'ai essayé F8 mais il ne se passe absolument rien.
Lorsque j'allume, j'ai comme je l'ai indiqué dans mon premier message, "lancer outil de démarrage system (recommandé) ou démarrage normal".
Toujours aucune solution, merci de votre aide!!!!!
j'ai essayé F8 mais il ne se passe absolument rien.
Lorsque j'allume, j'ai comme je l'ai indiqué dans mon premier message, "lancer outil de démarrage system (recommandé) ou démarrage normal".
Toujours aucune solution, merci de votre aide!!!!!
Pardon, j'ai réussi F8, merci bcp, j'ai choisi "mode sans échec avec prise en charge du réseau" puis il a cherché windows etc... Et ensuite tout se passe exactement comme avant.
ça a servi à quoi de faire ça? que dois-je faire ensuite, y a-t-il une chance que je puisse régler le problème moi même? Quelques chose à essayer?
Merci de ta patience!
ça a servi à quoi de faire ça? que dois-je faire ensuite, y a-t-il une chance que je puisse régler le problème moi même? Quelques chose à essayer?
Merci de ta patience!
bonjour pendant que le pc est opérationnel dans le mode sans echec avec prise en charge du réseau pourrais tu nous faire un diagnostique de ton pc pour voire si pas une infection derrière cela !!
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
sinon tuto en image
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis http://sd-4.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpdiag_tournevis.jpg puis sur Tous, puis sur OK
Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'icône représentant une disquette et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
sinon tuto en image
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis http://sd-4.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpdiag_tournevis.jpg puis sur Tous, puis sur OK
Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'icône représentant une disquette et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I
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Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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Merci, je vais essayer de faire ça, oui j'ai des photos surtout auxquelles je tiens, comment les sauver?...
Salut Jacques,
mon pc est sous Windows 7
j'ai essayé F8+ "invite de commande"
ça n'a pas marché: Windows charge et puis de nouveau la page suivante:
......................................................................
-"Récupération d'erreur Windows"
Windows n'a pas pu démarrer...
Lancer l'outil de démarrage system. (recommandé)
Démarrer Windows normalement.
........................................................................
et encore écran bleu!!!
Qu'en penses-tu? J'ai donc essayé F8+MODE SANS ÉCHEC AVEC PRISE EN CHARGE RÉSEAU et F8 INVITE DE COMMANDE.
merci
mon pc est sous Windows 7
j'ai essayé F8+ "invite de commande"
ça n'a pas marché: Windows charge et puis de nouveau la page suivante:
......................................................................
-"Récupération d'erreur Windows"
Windows n'a pas pu démarrer...
Lancer l'outil de démarrage system. (recommandé)
Démarrer Windows normalement.
........................................................................
et encore écran bleu!!!
Qu'en penses-tu? J'ai donc essayé F8+MODE SANS ÉCHEC AVEC PRISE EN CHARGE RÉSEAU et F8 INVITE DE COMMANDE.
merci
il faudrait que tu arrives à récupper tes photos en les mettant sur une clés usb ou dd externe , pour cela il faut graver un live cd et démarrer dessus en mettant le boot menu sur cd rom en ayant mis le cd dans le pc planter !! tien regarde cela https://www.malekal.com/recuperer-ses-donnees-a-partir-dun-cd-live-gnulinux/
ou ici https://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-recuperer-fichiers-ubuntu-8-vt-44606.html
ou ici https://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-recuperer-fichiers-ubuntu-8-vt-44606.html
bon ton pc il est sous windows 7 ou vista ??
si oui tu fais F8 comme pour le mode sans echec, et tu choisis invide de commande en mode sans échec
et dans la fenêtre noire qui c'est ouverte tu mets %systemroot%/system32/rstrui.exe
tu valides avec entrée si tu as la fenêtre de L'assistant de la restauration système
qui s'ouvre, cliquer sur Suivant
Cocher la case Afficher d'autres points de restauration.
Choisir le point de restauration à la date désirée en le mettant en surbrillance
tu choisis une date ou le pc fonctionnait bien !!
et cliquer sur Suivant
Vérifier que ce soit bien le point de restauration qui convient.
Lire les instructions, notamment si le mot de passe a été modifié récemment et fermer tous les programmes, puis cliquer sur Terminer