Dell XPS ecran bleu Fermé

Question

(Pour les modérateurs pardon ,je voulais augmenter mes chances de réponses, je ne savais qu'il était interdit de déposer une annonce dans plusieurs forum, je suis nouvelle.)

Salut à tous,
je suis une nouvelle membre et j'ai un gros problème:
mon portable DELL Studio XPS ne démarre plus! Plus exactement quand je l'allume j'ai:

-"Récupération d'erreur Windows"
   Windows n'a pas pu démarrer... 
   Lancer l'outil de démarrage system. (recommandé)
   Démarrer Windows normalement. 
---------------------------------------------------------
- "Windows charge les fichiers" ...
                                               
---------------------------------------------------------
- Microsoft Corporation llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll............
---------------------------------------------------------
-écran bleu (sorte de ciel avec des tracés d'avion et quelques petites feuilles vertes en bas à droite)

Et puis plus rien! je ne peux rien faire, je n'ai pas accès au petit "démarrer"
Je n'ai plus le CD vendu avec!!! 
Pour info, j'ai eu des Virus à répétition ces temps-ci et j'ai eu recours à des cleaners, au moins deux, j'ai aussi jonglé avec les anti virus gratuits... J'y connais rien du tout et suis toute seule face à cet écran bleu!

Merci de votre aide!

jacques.gache · Answer

bonjour, as tu des choses à récupérer sur ton pc car la une réinstallation usine me semblerait la meuilleur solution  !! 

quand tu allumes ton pc appuis sur F8 sans discontinuer , 1 appuis seconde , as tu les chois de démarrage si oui tu prends mode sans echec avec prise en charge du réseau  et tu reviens ici avec le pc on pourra essayer de voire si on trouve la ou les chose responsable !!

PAMELA2211 · Answer

Merci Jacques pour ta réponse,
j'ai essayé F8 mais il ne se passe absolument rien.
Lorsque j'allume, j'ai comme je l'ai indiqué dans mon premier message, "lancer outil de démarrage system (recommandé) ou démarrage normal". 
Toujours aucune solution, merci de votre aide!!!!!

PAMELA2211 · Answer

Pardon, j'ai réussi F8, merci bcp, j'ai choisi "mode sans échec avec prise en charge du réseau" puis il a cherché windows etc... Et ensuite tout se passe exactement comme avant.
ça a servi à quoi de faire ça? que dois-je faire ensuite, y a-t-il une chance que je puisse régler le problème moi même? Quelques chose à essayer?
Merci de ta patience!

PAMELA2211 · Answer

MERCI POUR CES CONSEILS

Je ne peux rien faire de tous ce que tu m'expliques car mes possibilités s'arrêtent à F8 puis choix de "mode sans échec avec prise en charge du réseau et plus rien!!! (ciel bleu). Je ne peux donc rien faire de tous ce que tu me conseille... D'autres idées? Merci sincèrement, j'ai vraiment besoin de mon ordi!!

PAMELA2211 · Answer

Merci, je vais essayer de faire ça, oui j'ai des photos surtout auxquelles je tiens, comment les sauver?...

PAMELA2211 · Answer

Salut Jacques,
mon pc est sous Windows 7
j'ai essayé F8+ "invite de commande"
ça n'a pas marché: Windows charge et puis de nouveau la page suivante:
......................................................................
-"Récupération d'erreur Windows"
Windows n'a pas pu démarrer...
Lancer l'outil de démarrage system. (recommandé)
Démarrer Windows normalement. 
........................................................................
et encore écran bleu!!!

Qu'en penses-tu? J'ai donc essayé F8+MODE SANS ÉCHEC AVEC PRISE EN CHARGE RÉSEAU et F8 INVITE DE COMMANDE.

merci

Dell XPS ecran bleu

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