WiseEnhance

salut

pour ton problème, fait ceci et poste le rapport

télécharge adwcleaner sur ton bureau

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt

poste le rapport via 1 copier/coller

merci

@+

re

après avoir cliqué sur "scanner" tu as bien cliqué sur "nettoyer"?

merci

@+

re

appuie simultanément sur les touches CTRL+ALT+DELETE/SUPPRIME

dans la page qui s'ouvre, clique sur le gestionnaire des tâches

dans le gestionnaire des tâches, clique sur "applications" puis sur "adwcleaner"

et ensuite sur fin de tâches

le logiciel va s'arrêté, dit moi quand c'est fait

merci

@+

C'est fait, le logiciel s'est arrêté.
J'ai essayé 3 fois de le lancer mais à chaque fois ça fait pareil...
Je vais me coucher il est tard, je reprendrai demain si tu peux toujours m'aider.
Bonne fin de soirée.
Merci de ton aide

re

ok, envoie 1 message quand tu te connectes demain

bonne nuit

@+

Bonjour Vinc7000.
J'ai effectivement désinstaller avec succès avec l'aide du panneau de config, mais je sais que parfois il reste des résidus dans program files, et là il y est encore. Et si j'essaie de le supprimer il ne veut pas et me dit que le programme est ouvert et que je dois le fermer pour le supprimer. :)

salut mamandu39,

j'ai effectivement désinstaller avec succès avec l'aide du panneau de config, mais je sais que parfois il reste des résidus dans program files, et là il y est encor

pour le savoir, fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le +

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

aide en image >> clique ici

merci

@+

re

quel est ton os (système d'exploitation)

merci

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

re

ok, fait 1 restauration a 1 date d'avant ton problème

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

dit moi quand c'est fait

merci

@+

Voilà c'est fait.
Mais j'arrivais plus à faire fonctionner internet... google chrome ne fonctionnait plus, décidément je sais pas ce qu'il a fait avec son pc ... tss tss

re

maintenant exécute adwcleaner et poste le rapport

merci

@+ et bonne nuit (je vais dormir)

salut

n'oublie pas de poster le rapport d'adwcleaner

merci

@+

Bonjour !

Je ne sais pas si ça va en aider d'autre mais je poste mon expérience si ça peut en aider d'autres !

Ma mère m'a informé d'une multitude de pub qui s'ouvraient sur sa page internet lorsqu'elle ouvrait Firefox, surprise j'ai alors fait un petit scann avec Avast qui m'a en effet trouvé un fichier infecté du nom de WiseEnhance dans le dossier Program Files de son ordinateur. Ni une ni deux, je l'ai supprimé avec avast, ai redémarré mon ordinateur (vieil ordi qui a mis plusieurs longues heures à être scanné par avast au redémarrage) et resurprise au redémarrage de l'ordi, rien n'avait été supprimé, les pubs étaient encore là et pire le dossier WiseEnhance aussi.. J'ai fais des recherches sur internet et vous êtes la seule qui en parlait, et en plus à la même date que moi ! (J'ai été infectée mardi soir..) J'ai donc réinstallé AdwCleaner (que je connaissais depuis un petit moment mais qui n'était pas sur mon ordi à ce moment là), et hop ni une ni deux, j'ai selectionné les deux fichiers infectés, et je les ai fais sauter. Ca m'a pris quelques secondes, puis le temps d'un redémarrage et tout était impeccable. Alors merci beaucoup à BillMaxime, parce que cela faisait un moment que je tournais sur internet pour trouver une solution (je n'ai même pas pensé à ce logiciel, quelle honte de la part d'une fille qui fait des études en informatique et qui l'avait installé/desinstallé pour une autre bétise du genre il y a quelques jours :p), et méfiez vous de tous les logiciels qu'on vous conseil d'antivirus sur internet pour supprimer WiseEnhance, ce sont des virus aussi !

Voilà, merci encore BillMaxime :)