probleme de trace noire horizontale écran lcd Fermé

Question

Bonjour,
Voici la description de mon léger soucis avec mon téléviseur philips lcd 42 pouces:

Depuis quelque temps je me suis rendu compte que mon téléviseur présente une sorte de voile sombre d'environ 10 cm de large sur toute la largeur de l'écran en plein milieu.

Première question: quel élément serait défectueux ?

Deuxième question: est-ce réparable?

D'avance merci!

valentingrt · Accepted Answer

Bonjour,
rencontrant un problème similaire au votre sur un televiseur lg, pourriez vous me dire si vous avez réussis à le faire disparaitre et comment.
Bonne journée !

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec votre téléviseur.

Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce problème (quand cela est-il apparu, cela apparaît-il dès le démarrage, etc...) ainsi que le numéro de modèle de votre téléviseur?

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

mimije · Answer

Bonjour, tout d'abord merci de me répondre et qui plus est par une professionnelle de la marque!!

Donc, le problème apparait dés le démarrage du téléviseur, c'est une sorte de voile sombre qui part de droite a gauche de l'écran très visible lors d'images claires, le problème persiste quelle que soit la source utilisée (tv, xbox one dvd etc...)

C'est apparu il y a environ 2 mois.

Le modèle de mon appareil est 42pfl7762d/12.

Cordialement,

Support Philips · Answer

Cher Client,

Merci de nous avoir fournis ces détails si rapidement.

Il semblerait malheureusement que votre écran rencontre des problèmes qu'il nous est nécessaire d'inspecter physiquement.

Nous vous conseillons de nous contacter au 0157324050 pour que nous puissions vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Bien à vous,

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

Probleme de trace noire horizontale écran lcd

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