Compte google désactivé

Fermé
Sandra NELSON - 27 avril 2014 à 20:01
 Bing_est_ton_ami - 28 avril 2014 à 10:33
Bonjour,
Je ne peux pas acceder à ma messagerie. On me dis que mon compte est désactivé. Cela fait 3 fois que ça m'arrive et je ne sais pas pourquoi.
Pouvez-vous m'aider svp car je ne peux pas faire de mise à jour.


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1 réponse

Bing_est_ton_ami
28 avril 2014 à 10:33
Bonjour

suivez les instructions pour réactiver votre compte.
S'il ne cesse de se désactiver c'est parce qu'il y a des activités suspecte sur le compte. Mettez à jour Windows, votre navigateur, votre antivirus, faites une analyse complète de l'ordi avec l'antivirus à jour, supprimer ce qu'il trouvera, changez le mot de passe du compte gmail, l'email de secours, le mot de passe de l'email de secours, et ne communiquez à personne le mot de passe. Si vous vous connectez sur un ordinateur public (qui n'est pas à vous), décochez la case "se connecter automatiquement", n'enregistrez pas le mot de passe sur l'ordi, et déconnectez-vous après chaque utilisation.
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