Mon Pc Portable bug

bonjour,
j'ai un problème avec mon pc portable quand je veux aller sur mes images et que je clique dessus y'a le petit rond bleu qui tourne et sa bug complètement je ne peux plus rien faire et obligé d'éteindre le pc. Sur mes vidéos pareils, je vais sur document, vidéos et sa bug la souris ne bougent plus obligé d'éteindre. Pouvez-vous m'aider sachant que je ne connais pas grand chose sur les pc. merci