Installation de mise à jour pilote bloquée Fermé

Question

Bonjour,
Pour la première fois, je me lance dans la mise à jour de mes pilotes. Je suis passé par "Ma Config" pour infos, et je devais mettre à jour AMD sur mon PC de bureau HP, windows 7 familial 64bits, qui date de 4-5 ans. 
Je lance l'installation AMD Gestionnaire d'installation pour l'installer sans rien faire d'autre hier vers 16h, mais celle-ci reste bloquée en cours de chargement, et si je veux l'annuler, une infos apparaît disant "d'attendre la fin de la procédure".
Je suis donc bien ennuyée devant mon écran sur lequel rien n'avance et je ne peux rien faire d'autre vu le peu de connaissance que j'ai.
J'ai donc un grand besoin de vos conseils et je vous en remercie.
46TaraTatin

titus49 · Answer

bonsoir

Quitte l'installation et relance la directement sans quitter windows

46TaraTatin · Answer

Bonsoir,
Que veux-tu dire ?

Car j'ai une fenêtre sur mon bureau "installation des composants" en cours et si je clic sur "annuler", j'ai un message "attendez la fin de la procédure". 

Je n'arrive donc pas à quitter l'installation. C'est bien là ma question.
Merci beaucoup pour ton aide. Je ne m'attendais pas à avoir une réponse nocturne aussi rapide !
46TaraTatin

titus49 · Answer

Ctrl +Alt + Suppr et fait fin de tache à ton installation puis relance l'installation. 

Si sa rebloque à nouveau, va directement chercher ton drivers sur le site officiel AMD.
 
Vous abattez des arbres pour élever des asiles afin d'abriter des gens qui sont devenus fous de ne plus jamais voir d'arbres. "JAMES THURBER"

46TaraTatin · Answer

Bonjour,
Merci pour cette réponse qui a marché.
Auparavant, j'avais fais la mise à jour de Realtec Semiconductor R2.73 WQHLet Intel Rapid storage 12.9.0.1001 WHQL sans problème d'installation.

Cependant :
1. Le redémarrage de Windows a été super lent, écran noir présent pendant un certain temps, j'ai eu chaud. J'ai regardé dans "observateur d'événements", il est noté : "événement 108, détérioration du démarrage".

2. Impossible d'avoir accès à "l'outil de diagnostic matériel" de HP = erreur de découverte de pilote.

3. J'ai tenté l'option "résolution de problème" qui me dit que "la modification matérielle peut ne pas avoir été détectée".

4. Aussi, je n'ai pas encore OSE remettre AMD 13-12  pour l'instant, et en regardant bien, le support HP me signale que AMD Graphics Card Driver aurait été supprimé. Est-ce de ma manipulation qu'il s'agit ? 

Que puis-je faire avec ces problèmes accumulés ??
Je voudrais les régler en douceur... de grâce .
Merci encore pour vos suggestions !
46TaraTatin

titus49 · Answer

Bonjour

Pour commencer fait démarrer >> exécuter et ecris "cmd"

Ensuite tape :  chkdsk c: /f/r. Il va te demander de planifier fait oui. 

Redémarre le pc et laisse le travailler comme un grand.

Ensuite si le problème persiste on verra pour un /scf scannow.

46TaraTatin · Answer

Bonjour,
Alors j'ai : "Accès refusé, vous n'avez pas de privilèges suffisants. Vous devez invoquer cet utilitaire dans un mode d'exécution élevé."
Ah, je suis Administrateur. En général, je fais Ordinateur- propriété - Options - vérification des erreurs - vérifier maintenant - redémarer. C'est pas la même chose ?
Merci de m'aider !
46TaraTatin

titus49 · Answer

Oui c'est pareil mais je passe jamais par là cette endroit. Je fait tous par l'invite de commande.

Tu peu le faire comme tu le dis mais coche les 2 cases.

46TaraTatin · Answer

Bonsoir,
Juste pour dire que j'ai fait le chkdsk 2 cases cochées, le démarrage de Windows est revenu à la normale ! un grand merci !

Mais toujours les mêmes problèmes 1. 2. 3 notés dans le message du 24 avril.
Cependant, j'ai vérifié dans panneau de configuration et les pilotes sont bien là, mais toujours pas détectés.
Aussi, je n'ai pas encore eu le courage de continuer la mise à jour AMD tant que les autres problèmes ne sont pas réglés; mais je me trompe peut être. 

Merci encore de m'aider pour la suite des événements.
46TaraTatin

titus49 · Answer

Bonsoir

Lance l'invite de commande en mode administrateur, écris scf /scannow et fait ok.

Après une fois fini, redémarre ton pc.

46TaraTatin · Answer

Bonjour ,
Alors : invite de commande en administrateur, sfc/scannow = réponse = "sfc" n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes". 
Mon PC ne reconnais pas grand chose...
46TaraTatin

titus49 · Answer

Bonjour

Oui désolé j'ai interverti les lettre c'est Sfc /scannow normalement cela devrai fonctionner

46TaraTatin · Answer

Bonjour !
ah ah ! et moi qui fait confiance les yeux fermé !! mais à l'heure du dit message, tu es largement pardonné ! 
Bon, c'est mieux ! 

Trouvé : 
"USB Root Hub port 2 - Generic USB  - peripherique port 6 USB composite non reconnu par Windows ou si non reconnu, le remplacer".

Alors là, j'espère que tu comprends cette langue !! moi non.
Je pense que tu vas me dire quoi faire. 
En tous cas, merci !
46TaraTatin

titus49 · Answer

Pour le Sfc /scannow sa à donner quoi ?

Pour ton souci va ici: https://www.touslesdrivers.com/?v_page=29
Fait lancer la détection.
Il devrais te demander de télécharger un logiciel. Télécharge le et  installe. Une fois installer, réactive cette page. Il va te détecter ton matériel. Regarde niveau USB si tu aurais ou non des mise à jours à effectuer.
Si c'est le cas, installe les et regarde si ton problème persiste.

Installation de mise à jour pilote bloquée

13 réponses

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