écran bleu Fermé

Question

Bonjour tout le monde
je suis nouveaux dans ce forum et j'espère que vous allez m'aider dans mon problème
ces derniers jours mon ordi ( sous windows 7 pro sp1) souffre du problème nommé écran ,j'ai installé whocrashed et il m'a affiché ce rapport :
Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer

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Conclusion
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Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. It may be that there are problems which prevent crash dumps from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

In case your computer does experience sudden reboots it is likely these are caused by malfunctioning hardware, power failure or a thermal issue. To troubleshoot a thermal issue, check the temperature using your BIOS setup program, check for dust in CPU and motherboard fans and if your computer is portable make sure it's located on a hard surface. Otherwise it's suggested you contact the support department of the manufacturer of your system or test your system with a memory test utility for further investigation.

Check out the following articles for more information: Troubleshooting sudden resets and shut downs. 

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further. 
 je ne connais pas trop en informatique,mais j'ai remarquer que tous ces crash sont arrivés lors d'une video sur youtube.
merci d'avance.

eliot34 · Answer

Bonjour.

Le rapport de whocrashed vous indique les causes probables et le actions à mener pour y remédier.

Les écrans bleus sont souvent lié à un problème matériel tel que carte graphique, barrette de RAM ou encore surchauffe.

Votre pc et un fixe ou un portable?

Mr TUX :)
a+ et bon surfffffffff !!!!!!!!!!!!!!

rabbi3 · Answer

non portable hp sleekbook

eliot34 · Answer

Au bout de combien de temps, l'écran bleu apparaît?
Et il récent? (Si oui, voir la garantie)
Et il en surchauffe?
Si il y a eu surchauffe, les composants on dut souffrir.

rabbi3 · Answer

le probleme a commencer le vendredi dernier ,jai desinstaller avira et puis j'ai installer ESET SMART SECURITY après le scan il ma indiqué une infection dans le dossier movietollbarre il etait impossible de supprimer ce dossier et puis j'ai installer un logiciel anti malware après le scan il a pu supprimer ce dossier je ne c'est si ces faits ont rapport avec l'ecran bleu
sinon qu'elle est la température normal d'un disque dure ?

eliot34 · Answer

Pour la température, tu le sens au toucher, il faut pas que ce soit "super chaud", dans le bios c'est indiqué. Il faut pas que ca dépasse 60°c

Tu parles d'antivirus, j'ai vu le cas d'écran bleu avec Avast.
Ce que j'ai fait, je l'ai viré et installé l'antivirus de Microsoft > MSE.
Depuis plus de soucis sur ce pc.

rabbi3 · Answer

pour le température de mon dique dure il ne dépasse pas les 47 C

eliot34 · Answer

Bon ca c'est bien.

Essai d'installer MSE, on ne sait jamais. En tout cas il serai préférable que le problème vienne de la, qu'un problème matos :P

rabbi3 · Answer

bonsoir
j'ai désinstaller NOD puis j'ai réinstaller avira les ecran bleu ont disparus pendant  quelque semaines,mais malheureusement le problème est revenu whocrashed m'affiche dans son rapport :
Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Tue 06/05/2014 21:09:14 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0x00000000) 
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF88001A6AF13, 0xFFFFF88009394BF0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. 
Google query: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

et j'ignore toujours la cause de ce problème.

écran bleu

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