Ecran noir au démarrage jusqu'à la page windows

Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Voilà depuis quelques temps, j'ai constaté que j'avais un écran noir au démarrage de mon pc et ce jusqu'à l'apparition de la page où je dois mettre mon mot de passe.

Je veux restaurer mon pc aux paramétrages d'usine mais comme j'ai un écran noir au démarrage je ne peux pas le faire. Problématique !

Quelqu'un peut m'aider ??
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21 réponses

eliot34 Messages postés 2232 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   183
 
Bonjour.

Est ce que vous empêche d'accéder à votre session?
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non du tout ça ne gêne en rien mon utilisation de l'ordinateur mais du coup je n'arrive pas à faire la restauration d'usine.
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glg29 Messages postés 29851 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Bonjour,
De quel ordinateur est-il question ?
Cdlt.
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

J'ai un asus mais pour vous dire lequel..... ! lol
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glg29 Messages postés 29851 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Est-ce un portable, un fixe de bureau ?
S'il est question d'un portable une étiquette existe sous le pc, remonter les informations.
Un fixe, l'étiquette doit se trouver sur un côté à la base.
@+
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Modèle : K53E
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est ce qu'il y a marqué sous mon ordi (portable) = Modèle K53E
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glg29 Messages postés 29851 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Attention, une restauration usine implique la perte des fichiers, documents personnels, photos, vidéos, etc......s'ils ne sont pas sauvegardés auparavant !
Redémarrer l'ordinateur et tapoter la touche F9 jusqu'à apparition d'une page proposant la procédure de restauration et poursuivre.
Cdlt.
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est ce que j'ai fait mais ça ne marche pas j'ai toujours l'écran noir ! Et j'ai bien sauvegardé mes fichiers avant ;)
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glg29 Messages postés 29851 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Tu as quelques explications depuis ce LIEN.
@+
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci mais je ne peux pas le faire tant que je n'ai pas résolu le problème de l'écran noir au démarrage
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eliot34 Messages postés 2232 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   183
 
Qu'as tu quand tu topotte sur la touche F9 lors du démarrage?

vas jeter un coup d'oeil ici >> https://www.asus.com/fr/support

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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai rien qui s'affiche et ça bloque le démarrage. Du coup je ne peux plus l'allumer du tout, il reste sur un écran noir depuis tout à l'heure !
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eliot34 Messages postés 2232 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   183
 
Aie, là c'est plus la même....

Quand tu appuis sur le bouton ON/OFF, a t'il une activité quelconque ?
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer et ça y est je suis sur mon bureau. Je n'y touche plus pour l'instant !

Reste le problème de l'écran noir au début qui m'empêche la restauration d'usine.
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eliot34 Messages postés 2232 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   183
 
Bon ca va!!!

Essai la touche F9 au démarrage quand tu le redemarrera pour voir ce que ca te propose.
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est justement ce que j'ai fait tout à l'heure (j'ai trouvé cette démarche sur le forum) mais rien ne s'affiche, l'écran reste noir.
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eliot34 Messages postés 2232 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   183
 
Et F2?
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pareil, rien ne s'affiche. Je pense qu'il faut régler le problème de l'écran noir au démarrage. La restauration devrait pouvoir se faire facilement après ça.

Mais je ne suis pas assez calée en informatique pour régler mon 1er pb ! lol
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eliot34 Messages postés 2232 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   183
 
Essai la combi de touche : Alt+F9
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ca n'a pas fonctionné, je tombe sur mon mot de passe
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glg29 Messages postés 29851 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Je t'ai passé un lien ICI, regarde s'il peut aider !
@+
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
bonjour

en branchant un écran externe ou une télé , ça affiche quelque chose au démarrage??
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est justement ce que je viens d'essayer et ça ne fonctionne pas. La TV me dit qu'il n'y a aucun signal jusqu'à ce que l'écran de l'ordi s'allume sur le bureau !
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
il doit avoir une touche pour basculer entre écran interne/externe , FN + F8 par exemple.

il faudrait essayer , pendant le démarrage sans affichage, d'appuyer sur ces touches
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Viktoire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je crois avoir retrouvé mon écran de démarrage !!
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eliot34 Messages postés 2232 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   183
 
Alors c'est bon?
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