WINCTR~1.EXE instruction non autorisée

bonjour à tous!
pouvez-vous m'aider?
voilà je reçois le msg suivant(deux fenêtres s'ouvrent, le msg et en arrière une autre noire et vide intitulée wintcr~1.exe) cela très souvent (dès le départ et ensuite assez régulièrement). savez-vous comment faire pour résoudre le probleme???
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Sous-système MS-DOS 16 bits
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C:\WINDOWS\System32\WINCTR~1.EXE
Le processeur NTVDM a rencontré une instruction non autorisée.
CS:0f5a IP:01d3 OP:63 68 65 2f 31 Choisissez 'Fermer' pour mettre fin à l'application.
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Fermer Ignorer
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merci!!