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Publicités envahissantes et pages qui se bloquent

Résolu/Fermé
Ellenah - 18 avril 2014 à 17:29
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 22 avril 2014 à 21:03
Bonjour,

J'ai acheté mon pc il y a un mois et depuis quelques jours, j'ai de gros soucis avec les fenêtres publicitaires qui m'envahissent de partout (sur les côtés, en plein milieu de la page ou sur d'autres pages ) et de plus la page (ou les fenêtres que j'ouvre) se bloquent, de ferment et se restaurent et pire parfois la page internet disparaît et ne s'ouvre plus, et je ne peux apparement pas télécharger des logiciels comme cc cleaner ...(Windows bloque leur execution sur mon pc...) A l'aide, ça fait des heures et des heures que j'essai de m'en sortir seule, je n'y arrive pas


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5 réponses

Réponse 1 / 5
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
18 avril 2014 à 17:31
Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :


Un nettoyage AdwCleaner (environ 10/15min) :
======================================
Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis :



Scan Malwarebytes (temps : environ 40min de scan):
==================================================
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.


0
ellenah
18 avril 2014 à 18:08
merci beaucoup :) :) d'avoir répondu, ci-dessous le premier rapport

# AdwCleaner v3.023 - Rapport créé le 18/04/2014 à 18:00:08
# Mis à jour le 01/04/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Hélène - ELLENAH
# Exécuté depuis : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\Q0A6SAMY\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

Service Supprimé : IePluginService
[#] Service Supprimé : savesenselive
[#] Service Supprimé : savesenselivem
[#] Service Supprimé : Update Mega Browse
[#] Service Supprimé : Util Mega Browse

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginService
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\SaveSenseLive
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WPM
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\IminentToolbar
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mega Browse
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\PricePeep
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SaveSenseLive
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\lollipop
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\SaveSense
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\SaveSenseLive
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\SearchProtect
Dossier Supprimé : C:\Users\HLNE~1\AppData\Local\Temp\Iminent
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\DigitalSites
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\IminentToolbar
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Mysearchdial
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\SaveSense
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Systweak
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SaveSense
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Software
Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pelmeidfhdlhlbjimpabfcbnnojbboma
Fichier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Search.lnk
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\roboot64.exe
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\lollipop.lnk
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_igdhbblpcellaljokkpfhcjlagemhgjl_0.localstorage
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff_0.localstorage
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\Digital Sites.job
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\Digital Sites
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SaveSense.job
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\SaveSense
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SaveSenseLiveUpdateTaskMachineCore.job
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\SaveSenseLiveUpdateTaskMachineCore

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Applications\lollipop.exe
Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\pokki
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\wajam.com
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\esrv.EXE
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\PricePeep.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\esrv.mysearchdialesrvc
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\esrv.mysearchdialesrvc.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Iminent
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PricePeep.PricePeepBho
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PricePeep.PricePeepBho.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SnapDo_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SnapDo_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@tools.updaterss.com/SaveSenseLive Update;version=3
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@tools.updaterss.com/SaveSenseLive Update;version=9
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{38A066B0-DD5F-4226-AC4F-6A27C1BFB892}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{71E129FF-6C2A-4984-818C-7E2C998B8D99}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D40753C7-8A59-4C1F-BE88-C300F4624D5B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{1B97A696-5576-43AC-A73B-E1D2C78F21E8}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{75BF416E-4326-45B5-8A2D-AE32D05B930B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{D54C859C-6066-4F31-8FE0-2AAEDCAE67D7}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{3BF3DED5-0FC8-4207-AC09-AA7B5AF4E408}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{71E129FF-6C2A-4984-818C-7E2C998B8D99}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{84FF7BD6-B47F-46F8-9130-01B2696B36CB}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{71E129FF-6C2A-4984-818C-7E2C998B8D99}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{84FF7BD6-B47F-46F8-9130-01B2696B36CB}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{71E129FF-6C2A-4984-818C-7E2C998B8D99}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{68B81CCD-A80C-4060-8947-5AE69ED01199}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E6B969FB-6D33-48D2-9061-8BBD4899EB08}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{84FF7BD6-B47F-46F8-9130-01B2696B36CB}]
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{1B97A696-5576-43AC-A73B-E1D2C78F21E8}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{75BF416E-4326-45B5-8A2D-AE32D05B930B}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{D54C859C-6066-4F31-8FE0-2AAEDCAE67D7}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Clé Supprimée : HKCU\Software\Boxore
Clé Supprimée : HKCU\Software\dsiteproducts
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
Clé Supprimée : HKCU\Software\lollipop
Clé Supprimée : HKCU\Software\SaveSenseLive
Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKCU\Software\systweak
Clé Supprimée : HKCU\Software\Vittalia
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\ViewPassword
Clé Supprimée : HKLM\Software\Boxore
Clé Supprimée : HKLM\Software\DealPlyLive
Clé Supprimée : HKLM\Software\IePlugin
Clé Supprimée : HKLM\Software\Iminent
Clé Supprimée : HKLM\Software\qone8Software
Clé Supprimée : HKLM\Software\SaveSenseLive
Clé Supprimée : HKLM\Software\supTab
Clé Supprimée : HKLM\Software\supWPM
Clé Supprimée : HKLM\Software\systweak
Clé Supprimée : HKLM\Software\Vittalia
Clé Supprimée : HKLM\Software\Wpm

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16518

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Bar]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [SearchAssistant]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [Default]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

-\\ Google Chrome v34.0.1847.116

[ Fichier : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [13085 octets] - [18/04/2014 17:57:51]
AdwCleaner[S0].txt - [9877 octets] - [18/04/2014 18:00:08]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [9937 octets] ##########
0
ellenah
18 avril 2014 à 18:50
ouufff, j'ai enfin le lien , :) :)

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140418_8u14z7t13e8

et voilà , et encore merci de m'aider
0
Réponse 2 / 5
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
18 avril 2014 à 21:25
voici la suite :


Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
Onglet Extension.
Donne la liste.

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions
Donne la liste.

puis :

Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE



0
Réponse 3 / 5
ellenah
18 avril 2014 à 22:37
Merci infiniment Malekal_morte-

Comme je n'ai pas Firefox, voici la liste des extensions sous Google chrome:
- Documents Google
- Norton Identity Protection
- Price Peep
- QuickStary
- Smart Display

Quant à internet explorer j'ai regarder au niveau des extensions et je n'ai vu que:
- Shockwave Flash Objet (Microsoft Windows third party application component)

Sinon ci-dessous le lien ppjoint OTL et EXTRA

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140418_q7h13l10o6q14
0
ellenah
18 avril 2014 à 22:41
désolée, j'ai mit le rapport extra à la suite du rapport OTL, je viens de comprendre que je n'aurais pas dû, j'espère que ce n'est pas grave, sinon je peux recommencer
0
ellenah
22 avril 2014 à 18:13
Bonjour Malekal, du coup Est-ce qu'il faut que je fasse des suppressions après tout ça ou Est-ce que c'est bon?

Merci
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Réponse 4 / 5
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
22 avril 2014 à 18:15
oui,

supprime :
- Price Peep
- QuickStary
- Smart Display

~~

Réinitialise Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

~~

Retélécharge AdwCleaner et refais un nettoyage,
y a une nouvelle version.
0
ellenah
22 avril 2014 à 19:02
super, j'ai tout fait, sauf pour Firefox vu que je ne l'ai pas

merci Malekal, on a fini donc?
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Réponse 5 / 5
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
22 avril 2014 à 21:03
oui :)


Installe Malwarebyte's Anti-Malware : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Fais des scans réguliers avec, il est efficace.



Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

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