Désinfection ordinateur

Résolu/Fermé
dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017 - 14 avril 2014 à 18:28
kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 - 15 avril 2014 à 22:10
Bonjour,

Suite à une mise à jour Java, il semble que j'ai été infectée par un malware.
Des applications sur le volet windows ont été supprimées et quand je navigue sur internet, toutes les pages que j'ouvre me renvoie vers de la pub.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance

A voir également:

25 réponses

kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
Modifié par kingk06 le 14/04/2014 à 18:29
Bonjour


Scan ZHPDiag :

Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes


Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire

Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,

==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag )


Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".

Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.

Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE

L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. =>

==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/

==> Pour t'aider a héberger le rapport<==
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
==> tutorial zhpdiag<==

Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
14 avril 2014 à 19:06
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
14 avril 2014 à 19:16
ok ce parti ;)

1)Télécharge ==> AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau

Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt

___________________________________________________________>>>

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement)

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/

==>Tutoriel :=> ICI JRT

==> Aide JRT ici <==
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
14 avril 2014 à 20:47
# AdwCleaner v3.023 - Rapport créé le 14/04/2014 à 20:25:28
# Mis à jour le 01/04/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : dianelepaslier@orang - DIANE
# Exécuté depuis : C:\Users\dianelepaslier@orang\Downloads\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

Service Supprimé : IePluginService
Service Supprimé : Re-markit

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Ask
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginService
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\StarApp
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WPM
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\dianelepaslier@orang\AppData\Local\PutLockerDownloader
Dossier Supprimé : C:\Users\dianelepaslier@orang\AppData\Roaming\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\dianelepaslier@orang\AppData\Roaming\Systweak
Dossier Supprimé : C:\Users\dianelepaslier@orang\AppData\Roaming\VOPackage
Dossier Supprimé : C:\Users\dianelepaslier@orang\AppData\Roaming\webssearches
Fichier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Search.lnk
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\System32\roboot64.exe
Fichier Supprimé : C:\Users\dianelepaslier@orang\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\extensions\user.js
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\Tasks\Re-markit Update.job
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\System32\Tasks\Re-markit Update

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\pelmeidfhdlhlbjimpabfcbnnojbboma
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0053172.BHO
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0053172.BHO.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0053172.Sandbox
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0053172.Sandbox.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0054246.BHO
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0054246.BHO.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0054246.Sandbox
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CrossriderApp0054246.Sandbox.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0A18A436-2A7A-49F3-A488-30538A2F6323}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{11111111-1111-1111-1111-110511311172}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{11111111-1111-1111-1111-110511421146}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{22222222-2222-2222-2222-220522312272}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{22222222-2222-2222-2222-220522422246}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55555555-5555-5555-5555-550555315572}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55555555-5555-5555-5555-550555425546}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66666666-6666-6666-6666-660566316672}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66666666-6666-6666-6666-660566426646}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{44444444-4444-4444-4444-440544314472}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{44444444-4444-4444-4444-440544424446}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{11111111-1111-1111-1111-110511311172}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{11111111-1111-1111-1111-110511421146}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{11111111-1111-1111-1111-110511311172}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{11111111-1111-1111-1111-110511421146}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{11111111-1111-1111-1111-110511311172}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{11111111-1111-1111-1111-110511421146}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{22222222-2222-2222-2222-220522312272}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{22222222-2222-2222-2222-220522422246}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55555555-5555-5555-5555-550555315572}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55555555-5555-5555-5555-550555425546}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66666666-6666-6666-6666-660566316672}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66666666-6666-6666-6666-660566426646}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{11111111-1111-1111-1111-110511311172}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{11111111-1111-1111-1111-110511421146}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Clé Supprimée : HKCU\Software\1ClickDownload
Clé Supprimée : HKCU\Software\IM
Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKCU\Software\installedbrowserextensions
Clé Supprimée : HKCU\Software\Optimizer Pro
Clé Supprimée : HKCU\Software\TutoTag
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
Clé Supprimée : HKLM\Software\free_soft_to_day
Clé Supprimée : HKLM\Software\IePlugin
Clé Supprimée : HKLM\Software\installedbrowserextensions
Clé Supprimée : HKLM\Software\supTab
Clé Supprimée : HKLM\Software\supWPM
Clé Supprimée : HKLM\Software\systweak
Clé Supprimée : HKLM\Software\Tutorials
Clé Supprimée : HKLM\Software\webssearchesSoftware
Clé Supprimée : HKLM\Software\Wpm
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\installedbrowserextensions

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16518

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

-\\ Mozilla Firefox v

-\\ Google Chrome v34.0.1847.116

[ Fichier : C:\Users\dianelepaslier@orang\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [9387 octets] - [14/04/2014 19:59:01]
AdwCleaner[S0].txt - [7560 octets] - [14/04/2014 20:25:28]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [7620 octets] ##########
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
14 avril 2014 à 20:53
ok la suite avec JRT
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
14 avril 2014 à 21:37
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
14 avril 2014 à 22:02
OK la suite ici =>

Shortcut_Module

Désactive ton antivirus

[*]Télécharge Shortcut_Module ton bureau

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
Lance Shortcut_Module,
Clic sur Nettoyer



Note : Patiente le temps du scan
Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué
Après le redémarrage
Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit R pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu en lien
Héberge le rapport Shortcut_Module_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum /
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
15 avril 2014 à 10:16
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
Modifié par kingk06 le 15/04/2014 à 17:19
Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes

Télécharge et installe Malwarebyte : MalwareByte Anti-Malware Free
Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.


puis refais moi Nouveau scan ZHPDiag stp et poste moi le rapport en lien


En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
15 avril 2014 à 18:38
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
15 avril 2014 à 18:46
A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche. tu la fait ?
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
15 avril 2014 à 18:53
non je ne l'ai pas fait :s. je n'ai pu "mettre en quarantaine" désolée
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
15 avril 2014 à 18:54
je peux le faire une fois le scan terminé ?
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
Modifié par kingk06 le 15/04/2014 à 19:03
je peux le faire une fois le scan terminé ?
refais le scan Malwarebyte A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.




En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
15 avril 2014 à 19:03
c'est bon j'ai trouvé.
Je lance le ZHP Diag
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
15 avril 2014 à 19:04
ok
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
15 avril 2014 à 19:15
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
15 avril 2014 à 19:30
puis fais ceci =>

Utilisation de l'outil ZHPFix :

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==> https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20140415_v9g9x7i11x15
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lie

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

tuto ici ==> ZHPFi

ici tu a un tutorial en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider
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dianelpcw Messages postés 86 Date d'inscription mardi 26 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2017
15 avril 2014 à 19:47
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription mercredi 12 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2015 536
15 avril 2014 à 20:15
==> As tu encore des soucis? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" !
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