Souci avec Windows 7

Bonjour,

Depuis que j'ai installé Windows 7, il arrive souvent que mon ordinateur se plante et affiche un écran bleu et quand je redémarre en mode sans échec une fenêtre s'affiche avec écrit dessus:

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 117
BCP1: FFFFFA8005CF64E0
BCP2: FFFFF880040267F0
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\040914-34881-01.dmp
C:\Users\KaDDaK\AppData\Local\Temp\WER-119481-0.sysdata.xml

Quelqu'un peut interpréter ça et me dire c'est du à quoi s'il plait?

Merci par avance

25 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
Résumé de la discussion

Problème rencontré: après installation de Windows 7, l’ordinateur se fige puis affiche un écran bleu, avec un code 0x117 et informations indiquant le module igdkmd64.sys et le pilote graphique Intel. Plusieurs éléments suggèrent une défaillance logicielle liée aux pilotes graphiques et au chipset, avec des mentions de mise à jour du BIOS et des drivers Intel Graphics Kernel Mode Driver. D'autres conseils préconisent la vérification des mises à jour via les sites fabricants et Windows Update, l'identification du modèle exact et du chipset Asus P5KPL-AM/PS, puis l'installation du pilote igdkmd64.sys approprié. En cas de persistance, il est aussi évoqué d'autres drivers comme rdyboost.sys et de vérifier les composants via des outils matériels et BIOS, sans conclure sur une résolution immédiate.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    salut

    c'est le pilote de ta carte graphique qui n'est pas a jour, regarde dans le gestionnaire

    de périphérique si tu as des ? où /!\ jaune

    @+
    1. Merci infiniment Billmaxime, je vais faire de suite ce que tu m'as dit.
      1. Re

        J'ai vérifié et tout va bien, aucun ? ou autre, et le pilote de la carte graphique (Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family
        Version DirectX installée: 11.0) est à jour.

        Et aussi avec ma-config.com j'ai ça: Aucun pilote plus récent n'est disponible pour votre matériel.

        Bizarre, non?

        PS: Windows7 est en 64 bits

        Merci encore.
        1. System Information (local)
          --------------------------------------------------------------------------------

          computer name: KADDAK-PC
          windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
          windows dir: C:\Windows
          Hardware: ASUSTeK Computer INC., P5KPL-AM/PS
          CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7300 @ 2.66GHz Intel586, level: 6
          2 logical processors, active mask: 3
          RAM: 4284669952 total
          VM: 2147352576, free: 1942540288
          1. Crash Dump Analysis
            --------------------------------------------------------------------------------

            Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

            Crash dumps are enabled on your computer.

            On Wed 09/04/2014 17:32:01 GMT your computer crashed
            crash dump file: C:\Windows\Minidump\040914-34881-01.dmp
            This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (0xFFFFF880040267F0)
            Bugcheck code: 0x117 (0xFFFFFA8005CF64E0, 0xFFFFF880040267F0, 0x0, 0x0)
            Error: VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
            file path: C:\Windows\system32\drivers\igdkmd64.sys
            product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows Vista(R)
            company: Intel Corporation
            description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
            Bug check description: This indicates that the display driver failed to respond in a timely fashion.
            A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation).
            Google query: Intel Corporation VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

            On Tue 01/04/2014 19:23:00 GMT your computer crashed
            crash dump file: C:\Windows\Minidump\040114-18922-01.dmp
            This was probably caused by the following module: rdyboost.sys (0xFFFFF880018567BB)
            Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFFFFFFFFFFFFDF, 0x2, 0x0, 0xFFFFF880018567BB)
            Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
            file path: C:\Windows\system32\drivers\rdyboost.sys
            product: Microsoft® Windows® Operating System
            company: Microsoft Corporation
            description: ReadyBoost Driver
            Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
            This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
            The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
            1. Conclusion
              --------------------------------------------------------------------------------

              2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

              igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation)

              If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.

              Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

              Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
              1. Contributeur
                re

                c'est bien le pilote graphique qui pose problème (voir le chipset) >>

                igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation)

                regarde sur cette page pour le pilote du chipset et le pilote graphique

                http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=P5KPL-AM%2fPS&p=1&ft=4&os=17

                dis moi si ça va

                @+
                1. Re-Salut Billmaxime et désolé pour le retard, voilà ce que ça m'affiche:

                  Le système contient actuellement la version 8.15.10.1930 du pilote, qui est plus récente que la version que êtes sur le point d'installer. Voulez-vous vraiment remplacer le pilote actuel par la version 8.15.10.1823 plus ancienne?

                  Merci beaucoup Billmaxime et excuses-moi pour le dérangement.
                  1. Contributeur
                    re

                    Le système contient actuellement la version 8.15.10.1930 du pilote, qui est plus récente que la version que êtes sur le point d'installer. Voulez-vous vraiment remplacer le pilote actuel par la version 8.15.10.1823 plus ancienne?

                    perso, je ferai le test pour voir si le pc fait toujours des bluescreens

                    PS: avec la référence complète de ton pc, tu peux aussi regarder sur le support Asus

                    pour le(s) pilotes

                    si tu as des questions...

                    @+

                    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
                    1. Je vais suivre ton conseil et l'installer quand-même, on verra bien ce que ça va donner.

                      (PS: avec la référence complète de ton pc, tu peux aussi regarder sur le support Asus) => Comment faire s'il te plait?

                      Merci et désolé encore une fois

                      NB: Je teste le pilote et je te tiens au courant.
                      1. Contributeur
                        re

                        (PS: avec la référence complète de ton pc, tu peux aussi regarder sur le support Asus) => Comment faire s'il te plait?

                        donne moi la référence complète de ton pc (marque(asus), modèle, os (w7) et si tu es en 32 où 64 bits)

                        tu dois avoir 1 étiquette sous le pc avec la référence

                        @+
                        1. Justement ce n'est pas un Asus, c'est un sans marque LoL et avec aucune étiquette dessus, ni dessous d'ailleurs :(

                          Comment-faire dans ce cas s'il te plait?

                          J'ai installé Windows 7 édition intégrale x64
                          1. Je l'ai acheté de la sorte en occasion, monté par son premier propriétaire.

                            --------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

                            Version AIDA64 v4.20.2800/fr
                            Module de test 4.1.611-x64
                            Site web https://www.aida64.com/
                            Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
                            Ordinateur KADDAK-PC
                            Générateur KaDDaK
                            Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7601.18247 (Win7 RTM)
                            Date 2014-04-09
                            Heure 16:05

                            --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

                            Ordinateur:
                            Type de système ACPI x64-based PC
                            Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Ultimate
                            Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
                            Internet Explorer 11.0.9600.16521
                            DirectX DirectX 11.0
                            Nom du système KADDAK-PC
                            Nom de l'utilisateur KaDDaK
                            Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
                            Date / Heure 2014-04-09 / 16:05

                            Carte mère:
                            Type de processeur DualCore Intel Core 2 Duo E7300, 2666 MHz (10 x 267)
                            Nom de la carte mère Asus P5KPL-AM/PS (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR2 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
                            Chipset de la carte mère Intel Bearlake G31
                            Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
                            DIMM1: Kingston 9905403-001.A03LF- 2 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM (5-6-6-18 @ 400 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz) (3-3-3-9 @ 200 MHz)
                            DIMM3: Kingston 9905403-001.A03LF- [ TRIAL VERSION ]
                            Type de Bios AMI (04/06/09)
                            Port de communication Communications Port (COM1)
                            Port de communication Communications Port (COM2)
                            Port de communication ECP Printer Port (LPT1)

                            Moniteur:
                            Carte vidéo Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family (256 Mo)
                            Accélérateur 3D Intel GMA 3100
                            Moniteur LG W2234 [22" LCD] (1918181569)

                            Multimédia:
                            Carte audio Realtek ALC662 @ Intel 82801GB ICH7 - High Definition Audio Controller [A-1]

                            Stockage:
                            Contrôleur IDE Intel(R) ICH7 Family Ultra ATA Storage Controllers - 27DF
                            Contrôleur IDE Intel(R) N10/ICH7 Family Serial ATA Storage Controller - 27C0
                            Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
                            Disque dur Generic USB CF Reader USB Device
                            Disque dur Generic USB MS Reader USB Device
                            Disque dur Generic USB SD Reader USB Device
                            Disque dur Generic USB SM Reader USB Device
                            Disque dur SAMSUNG HD322IJ ATA Device (298 Go, IDE)
                            Disque dur WDC WD10EAVS-00D7B1 ATA Device (1000 Go, SATA-II)
                            Lecteur optique TSSTcorp CDDVDW SH-S222A ATA Device (DVD+R9:16x, DVD-R9:12x, DVD+RW:22x/8x, DVD-RW:22x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
                            État des disques durs SMART OK

                            Partitions:
                            C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
                            D: (NTFS) 141.1 Go (86.9 Go libre)
                            F: (NTFS) 99 Mo (46 Mo libre)
                            G: (NTFS) 931.4 Go (618.7 Go libre)
                            Taille totale [ TRIAL VERSION ]

                            Entrée:
                            Clavier Périphérique clavier PIH
                            Souris Souris HID

                            Réseau:
                            Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
                            Adresse MAC principale [ TRIAL VERSION ]
                            Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller (192. [ TRIAL VERSION ])

                            Périphériques:
                            Imprimante Fax
                            Imprimante HP Deskjet F2200 series
                            Imprimante Microsoft XPS Document Writer
                            Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
                            Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
                            Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
                            Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
                            Contrôleur USB2 Intel 82801GB ICH7 - Enhanced USB2 Controller [A-1]
                            Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
                            Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
                            Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
                            Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
                            Périphérique USB Périphérique USB composite
                            1. Contributeur
                              re

                              ça donne quoi avec le pilote que tu as installé?

                              merci

                              @+
                              1. Pour l'instant tout va bien, mais il faudra attendre encore car le blue screnn je ne l'avais pas tous les jours.

                                Mais je pense et j'espère que c'est définitivement OK.

                                Je vais la pousser à bout (carte graphique) en passant des films en Full-HD.

                                Dans tous les cas je te tiendrai au courant mon ami.

                                Merci infiniment Billmaxime.
                                1. Contributeur
                                  re

                                  j'ai regardé les composant installé dans ton pc, et pour le chipset graphique(Chipset de la carte mère Intel Bearlake G31 )

                                  il ne donne pas de pilote pour w7, ça va jusque vista 64 bits

                                  https://www.intel.com/content/www/us/en/search.html?ws=text#t=Downloads&sort=%40docdatetime%20descending&layout=table&q=Intel%C2%AE%20G31%20Express%20Chipset

                                  mais il existe sur le site asus de la carte mère (Nom de la carte mère Asus P5KPL-AM/PS)

                                  http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=P5KPL-AM%2fPS&p=1&ft=4&os=17

                                  @+
                                  • 1
                                  • 2