Problème format écran avec décodeur Bbox

Bonjour,

J'ai installé hier un nouveau décodeur Bbox sur ma télévision, en remplacement d'un ancien défectueux.
En tentant de regarder un film hier soir, j'ai eu un problème de format écran : le programme s'affiche dans un carré qui doit prendre 1/5 de l'écran.
J'ai essayé d'aller dans les réglages, où il y a un moyen de changer le format de l'écran, seulement les choix possibles ne sont pas accessibles (grisés)

Du coup, je suis désespérée...

Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse !
Merci d'avance.