Pb de mise à jour de Kapersky

Fermé
anisabel Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 3 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2014 - 3 avril 2014 à 08:28
snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 - 4 avril 2014 à 03:18
Bonjour,

J'ai acheté Kapersky Antivirus il y a 2 mois. Depuis 1 mois , la mise à jour du logiciel ne se fait plus ! Elle se bloque à 24%.... quelles que soient mes tentatives.
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci
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10 réponses

snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
3 avril 2014 à 08:30
Bonjour,


As tu essayer de faire une mise à jour de Kaspersky en passant par le mode sans échec de windows ?

Sinon il ce peut que ton parfeu le bloque ou alors dans le pire des cas c'est peut être un virus qui l'empêche de se mettre à jour.
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anisabel Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 3 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2014
3 avril 2014 à 08:54
Merci de ta réponse. En mode sans échec, Kapersky m'indique : "erreur réseau lors du téléchargement des mises à jour".
Il est vrai que j'ai souvent du mal à charger certaines pages sur le web aussi depuis quelques temps...
Que puis-je faire ?
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
3 avril 2014 à 08:57
Il faut que tu démarre en mode sans échec avec la prise en charge réseau. Sinon il démarrera mais sans internet donc normal qu'il ne puisse pas se connecter.

Sinon tu peut éventuellement, récupérer le setup de kaspersky sur le site officiel et une fois en mode sans échec avec prise en charge réseau désinstaller et réinstaller Kaspersky.

Tu devrais aussi en prévention faire un scan avec le logiciel Malwarebytes histoire que si un virus est passé et a bloquer kaspersky avoir au moins une chance de supprimer l'infection.
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anisabel Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 3 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2014
3 avril 2014 à 15:00
Re-bonjour,
Merci pour tout tes bons conseils. La mise à jour a fonctionné avec le mode sans échec + malewarebytes a détecté pas moins de 600 pbs que je me suis dépêchée de supprimer...Internet fonctionne bcp mieux....Merci pour tout
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
3 avril 2014 à 16:25
Ah super, je suis ravis que ton problème soit résolue.
600 problèmes détecter effectivement sa en fait du ménage à faire !

Essaye d'utiliser malwarebyte au moins 1 fois par mois en temps que maintenance et toujours en mode sans échec car cela permet au virus si il y en a qu'il ne le lance pas et ne puisse pas théoriquement se protéger et donc malwarebytes lui les détectes.
Pareil pour kaspersky faire les scans en mode sans échec est préférable.

Tu peux utiliser ces deux programme en mode normal mais c'est moins sécurisé.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2014 à 16:27
Hello

Pourrais tu poster le rapport de Mbam?

Il serait temps de faire un diagnostic avec zhpdiag

Mais ce n'est que mon avis....
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
3 avril 2014 à 16:43
Le problème semble résolu donc je ne pense pas qu'un scan avec zhpdiag soit nécessaire. Car après j'imagine que tu vas lui dire de faire une analyse avec Adwcleaner et probablement aussi roguekiller qui selon moi sont deux programme à éviter. La seul fois que je les est utilisé j'ai du formater l'ordinateur car ils ont foutu un bordel monstrueux dans le registre et ils ont changer les paramètres de mozilla, enfin j'en passe.
Bien que fortement conseiller par la plus part des utilisateurs, personnellement je déconseille après comme toi ce n'est que mon avis :)
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2014 à 16:49
Snoopy

Adwcleaner et probablement aussi roguekiller qui selon moi sont deux programme à éviter.

Faux!!!!
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
Modifié par snoopy0110 le 3/04/2014 à 16:54
Faux non ! Comme j'ai dit c'est mon avis personnel donc il n'y a pas de vrais ou de faux.

J'ai eu un soucis très récent avec mon ordinateur, j'ai suivi les conseils sur ce forum et après l'utilisation de ces deux logiciels je me suis retrouver avec encore plus de problème après tu es libre de croire ce que tu veux, mais je sais ce qui s'est passé sur mon ordinateur.
Problème de ralentissement, utilisation de ces deux logiciels résultat : problème de ralentissement, problème de registre, problème de stabilité, problème de disparition de configuration, apparition de paramètre non souhaiter = pour moi plus de beug donc programme inutile.

Ah et au passage, ces programmes sont détecter par les antivirus donc... Bef :)
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2014 à 16:58
snoopy

Faux positif
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2014 à 16:55
Adwcleaner inutile??

N'importe quoi....
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
3 avril 2014 à 16:56
Comme j'ai dit et répète, chacun sont avis !

Je ne comprend pas ce que tu ne comprend pas la dedans, pour moi il n'a pas était utile donc je ne vois pas pourquoi je recommanderais ce programme c'est tout !
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2014 à 17:05
Snoopy

On a même pas eu le rapport de Mbam!

Sais tu lire un rapport au moins?
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
3 avril 2014 à 17:14
Non nous n'avons pas eu le rapport.

Oui je sais lire un rapport, inutile d'être désagréable car je n'est pas le même avis que toi. Cette discussion par dans un sans complètement inutile.

Il semblerait que sont problème soit résolue qui à la base je tiens à te le signaler était un problème concernant les mises à jours Kaspersky, donc peut tu me dire en quoi est ce que le fait d'être désagréable peut il changer quelques chose au vrais problème ?
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2014 à 17:18
Je n'ai pas été désagréable

De plus quand tu dis de mettre à jour kapersky en mse c'est impossible y a pas internet
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
3 avril 2014 à 17:23
Mettre à jour un programme en mode sans échec est totalement possible il suffit de lancer le mode sans échec avec prise en charge réseau. Essaye tu verra sa fonctionne très bien.
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anisabel Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 3 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2014
3 avril 2014 à 18:03
Merci "snoopy0110" pour ta compétence en informatique !!!
Bonne soirée
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chose que tu n'as pas précisé tu as juste dit mode sans echec

@anisabel : ne te lorgnes pas , il comprend que fifre
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snoopy0110 Messages postés 232 Date d'inscription lundi 6 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2015 53
4 avril 2014 à 03:18
Et ben dit donc y en a vraiment qui ne sachant pas quoi faire, cherche la petite bête ! Effectivement je n'avais pas préciser cela, mais en même temps pour mettre à jour un logiciel j'imagine qu'il est inutile de préciser qu'il faut internet et donc la prise en charge réseau permet internet (logique).
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