Impression impossible avec CJX-1000 Samsung - windows 8

OdeRoOow Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Voici mon soucis :
Mon imprimante est installée et reconnue par mon PC (j'ai téléchargé le driver sur samsung.fr et j'ai suivi les indications à la lettre).
La fonction scan et photocopie sont fonctionnelles MAIS je ne peux pas imprimer de document (quelque soit le format : word, open office, pdf, jpeg ...) et quelque soit la provenance du doc (bureau ou internet).
Je vérifie toujours que la file d'attente soit vide mais rien n'y fait : le message d'erreur m'indique que "Samsung CJX-1000" est temporairement arrêtée, en pause, malgré le fait que mon imprimante soit en tension et active (pas en mode veille).
J'ai appelé 3 fois l'assistance samsung ce matin ( ils m'ont un peu prise pour une débile : avez vous appuyé sur le bouton on ? avez vous installé le pilote ? l'avez vous exécuté ? ... )
J'ai même changé le câble USB mais rien n'y fait (mes port usb sont ok, j'ai vérifié).

Si l'un d'entre vous à la solution : MERRRRRRRRRRRRCI :)
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5 réponses

Réponse 1 / 5
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Bonjour
Essaie ici le pilote pour Win 8.
http://martindrivers.fr/download-driver/SAMSUNG/CJX-1000#WIN%20XP/VISTA/WIN%207/WIN%208
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Réponse 2 / 5
OdeRoOow Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de ta réponse, malheureusement c'est déjà ce driver que j'ai, mais ça n'a pas fonctionné. Par contre je viens d'installer l'imprimante sur un autre pc qui utilise XP, ça marche :) J'ai ainsi remarqué que mon imprimante sur windows 8 été affichée comme "samsung-cjx-1000-XPS" alors que sur l'autre pc (xp) elle est affichée "samsung-cjx-1000", est ce que ça peut signifier qq chose ?
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Réponse 3 / 5
OdeRoOow Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de ta réponse, alors j'ai essayé d'installer mon imprimante comme tu me l'a indiqué, comme mon imprimante n'apparaissait pas dans la recherche d'imprimante, j'ai choisit le mode manuel. A partir de là mon pc a fait une recherche des drivers dispo au bout de qq temps il m'a fait choisir tout d'abord la marque de mon imprimante => samsung (parmi tant d'autre), puis l'imprimante samsung correspondante, sauf que le nom de mon imprimante n'y était pas ... Je me suis donc arrêté là. Est ce que mon imprimante serait incompatible avec mon système d'exploitation ? Pour plus de précision j'ai un compaq (depuis 8jours), je dis que j'ai windows 8 mais je ne sais pas cmt vérifier si c'est 8 ou 8.1 ou autre ^^).

Merci encore pour votre aide
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Réponse 4 / 5
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Il se peut qu'il n'y a pas de pilote pour cette imprimante.

Pour savoir quel est le système installé, tu dois aller dans le Panneau de configuration et puis sous Système et la tu ais voir le système installé.
essaie ensuite la la fonction Installer une imprimante.
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Réponse 5 / 5
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Oui ! le samsung-cjx-1000-XPS n'est pas ton imprimante.
C'est pour cela quelle ne marche pas.
Essaie avec la fonction > Installer une imprimante, dans Périphérique et imprimante.
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