Help Diagnostique ZHP please!Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je pense que mon ordinateur est infecté et j'aimerai un peu remettre de l'ordre dans tout ca, j'ai déja fait une analyse avec malwarebytes et adw cleaner et j'ai supprimé tout ce qui n'allait pas.

est-ce que quelqu'un pourrait analyser le diagnostique de zhpdiag et me dire ce que je dois faire svp 

voici le rapport https://www.cjoint.com/?0CEoaQm35L5

merci d'avance pour votre aide :-)



Configuration: Windows 7 / Chrome 33.0.1750.154

lilidurhone · Answer

Hello

Mettre à jour windows est prioritaire!

Grosse faille de sécurité

kakou489 · Answer

merci pour votre réponse rapide

voila je viens de faire les windows update, j'avais effectivement une mise a jour importante en attente :-) 

dois-je faire quelque chose d'autre?

lilidurhone · Answer

:)

Du coup le sp1 est installé?

kakou489 · Answer

je ne sais pas à quoi correspond le sp1, la mise a jour concernait windows live essential :-)

lilidurhone · Answer

Relances windows update car le sp1 n'est pas installé

Si jamais tu bloques n'hésites pas à poster :)

kakou489 · Answer

je viens de relancer windows update et ca me dit que windows est à jour

lilidurhone · Answer

Refais un zhpdiag

kakou489 · Answer

voila le nouveau rapport https://www.cjoint.com/?0CEpfD1Ap0C :-)

kakou489 · Answer

Que dois-je faire pour avoir le sp1 et remettre de l'ordre dans mon pc? :-)

lilidurhone · Answer

Tu dois l'installer manuellement

Suis désolé je ne pourrais pas continuer ton sujet

En effet le clavier de mon ordinateur est HS et pas d'autres ordinateurs à ma disposition

kakou489 · Answer

ok merci quand même pour l'aide 

:-)

lilidurhone · Answer

Pas de quoi :) 

Mais rassure toi un CS viendra t'aider
 
Si problème il y a il existe toujours une solution 
~~~~~~ Cs ~~~~~~

kingk06 · Answer

Hello,


désinstaller Kaspersky Security Scan v12.0.1.340

Que dois-je faire pour avoir le sp1 et remettre de l'ordre dans mon pc?

https://www.cnetfrance.fr/produits/windows-7-sp1-10-choses-a-savoir-avant-d-installer-39758479.htm  ton systeme et => Windows 7 Home Premium, 64-bit   

https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

regarde ici => https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=3&v_code=3897
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

lilidurhone · Answer

Bonne nouvelle kakou ;)

Je récupère mercredi :)

kakou489 · Answer

Ah super :-)

j'ai réussi à insteller le sp1

voici mon rapport ZHP après installation https://www.cjoint.com/?0DbuZ74kBP1

lilidurhone · Answer

Ça te dérange pas d'attendre jusqu'à demain?

kakou489 · Answer

Bien sûr que non. c'est déjà bien sympa d'aider :-)

kakou489 · Answer

Plus personne ne sait m'aider?

kingk06 · Answer

Bonjour,

pour avance lili fais ceci =>

 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau 
 
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt 

___________________________________________________________>>>

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

==>Tutoriel :=> ICI JRT   

 ==> Aide JRT ici <==

kakou489 · Answer

D'abord merci continuer à m'aider :-)

Voici mon rapport Adwcleaner:  https://www.cjoint.com/?0Dwxgwx3Vf4 

Voici mon rapport JRT:  https://www.cjoint.com/?0Dwxh1FE8XF

kingk06 · Answer

la suite =>

1)     Désactive ton antivirus
    
[*]Télécharge shortcut-module ton bureau

    Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
    Lance Shortcut_Module,
    Clic sur Nettoyer

    Note : Patiente le temps du scan
    Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué

    Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit R pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu en lien
    Héberge le rapport Shortcut_Module_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum /


Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes - nouvelle version  

Télécharge et installe Malwarebyte : MalwareByte Anti-Malware Free
Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport. 
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

kakou489 · Answer

Voici le rapport shortcut_module:  https://www.cjoint.com/?0DxaAkFHoNg

le rapport malwarebytes: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140423_w8r14w5j7t5

kingk06 · Answer

ok


Nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

kakou489 · Answer

rapport ZHPDiag :  https://www.cjoint.com/?0DxaMQkMg74

kingk06 · Answer

1) désinstaller  Adobe Reader 9.5.5 MUI    
========================================================


puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>  http://cjoint.com/data3/3Dxa1QKAE0l.htm
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 tuto ici ==> ZHPFi 
 
ici tu a un tutorial  en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider 
  
 ==>Ensuite dit moi si as tu encore des soucis? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" !

kakou489 · Answer

Voici le rapport ZHP Fix:  https://www.cjoint.com/?0Dxw1WNppLi

Par contre, je ne saurais p-e pas dire directement si tous mes problèmes sont résolus car j'ai des blue screen of death qui apparaissaient à des moments complètement aléatoires donc il faudra p-e une semaine pour être sur que tout est en ordre :-)

kingk06 · Answer

bonjour

le écran bleu, ils sont généralement causés par un pilote qui gène la bonne marche de Windows, une DLL qui refuse de se charger, la t° du proc etc.

j'espère que tu trouveras la source ici ce la session virus ouvre toi un nouvelle sujet ici que ce un "problème matériel" => https://forums.commentcamarche.net/forum/windows-7-124
==================================================

 C'est terminé il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse 

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)

=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 

=> SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.

Sous XP:

=> Faire un double clic sur le fichier.

=> Sous les autres versions de Windows:

=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.

=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.

=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)

=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.

puis: ==> 
____________________________________________________________
 
ensuite fais ceci =>

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici  Delfix 

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Réinitialisation des paramètres système 
=> purger la restauration du système 

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/ 

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite java => https://www.java.com/fr/download/
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update

voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr pour la version firefox
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/ pour les autres versions
Adobe Reader => https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!



3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements



4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr
ou ici => https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/


Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer

ou ici => https://adblockplus.org/

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
https://www.malekal.com/qvo6-en-v9-com-isafe-et-trojan-win32-staser/

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start= 
https://www.commentcamarche.net/faq/2981-j-utilise-une-version-piratee-de-windows

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : http://unchecky.com/files/upload/unchecky_setup.exe un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

image 1) ici => https://korben.info/app/uploads/2013/12/2013-12-03-11_36_46-Unchecky.png/img
image 2) ici =>  https://korben.info/app/uploads/2013/12/introdution-unchecks-preview.png/img 

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=>

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

Sois prudent et bon surf!

kakou489 · Answer

Rapport SFTGC:  https://www.cjoint.com/?0DyvFZBJ2iM

kakou489 · Answer

Rapport Delfix: https://www.cjoint.com/?0DyvLzpJlC5

kingk06 · Answer

ok tt et bon pour moi ;)

@+

kakou489 · Answer

Merci beaucoup pour ton aide :-) 


Bonne continuation ;-)

kingk06 · Answer

de rien @+

Help Diagnostique ZHP please!

32 réponses

Discussions similaires

Newsletters