Renseignement

Bonjour voilà j'ai acheté un téléphone sur le bon coin la personne me la remise en main propre me diser qu'il marché bien et depuis une semaine que je l'ai il commence à beuguer je ne recoi aucun appels et mes contacts de ma carte sim ne sont ny enregistrés et je recoi des messages de mes clients car je travaille, et je suis obligé a chaque fois de demander qui c'est etc? sa m'énerve,
J'ai appelé la femme du téléphone pour lui dire si elle pouvais me rendre les sous et je lui rends le téléphone dans sa boite d'origine et elle à refuser et elle veut porter porte ?
Quesque je peux faire ? Besoin d'aide
Merci