Problèmes avec mes lecteurs vidéos sous Windows 8.1

Bonsoir,
J'ai un nouveau pc portable hp, je suis sous windows 8.1, jusqu'ici tout se passait bien car je lis les vidéos sur internet...
J'ai voulu ouvrir un fichier vidéo mais là ça ne fonctionne pas avec les lecteurs déjà installé :
Lecteur windows média : Le Lecteur a rencontré un problème lors de la lecture du fichier.
MédiaSuite : Ce format média n'est pas pris en charge.
Vidéo : Lecture impossible.
J'ai téléchargé VLC : Je lis la vidéo mais sans le son !
J'ai bidouillé quelques trucs avec l'aide des forums, j'ai changé l'extension des fichiers mais rien ne fonctionne donc je compte sur vous !
Je me débrouille en informatique mais je ne suis pas une pro non plus et avec cette nouvelle version de windows parfois je m'y perds alors si vous avez des solutions, merci de bien les expliquer pas à pas.
Merci. Merci. Merci.