Formater ordi portabl sans perdre mes donné?

HELP! j'ai chopé un virus, et d'après le gars pas très aimable du service après vente de carrefour, je dois effectuer une restauration complète (en appuyant sur la touche F11). en fait, je peux allumer mon ordi, ouvrir ma session, mais a peine ai-je le temps de cliker sur le bouton vert démarrer que l'ordi affiche une page noire et au milieu un message d'erreur dans un cadre bleu qui dit que windows a du arreter le système pour éviter tout dommage. Je suis pas calé en résolution d'erreur et ya tte ma vie sur ce pc, comment je fais pour tout récupérer sans aller dépenser plus de 70 euros dans un shop spécialisé?? Merci à vous!