Virus recu par mail qui m'empeche de demarrer l'ordinateur

Flora -  
 Flora -
Bonjour a tous,

Ma mère a ouvert un lien reçu par mail Ne l'ouvrez surtout pas!!

(http://www.Lien effacé par la Modération )

Depuis, l'ordinateur tourne dans le vide en démarrage et indique qu'une configuration matérielle a été changée mais ça tourne dans le vide et même en mode sans échec impossible d'accéder au réseau, avez vous une idée?

2 réponses

  1. Jimpix Messages postés 12079 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 391
     
    Bonjour,

    "Surtout, ne l'ouvrez pas..." !
    Alors pourquoi tu le mets ???
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  2. Flora
     
    ....pour préciser la nature du virus si ca peut aider a trouver une solution...

    je ne suis pas experte en informatique mais il me semble que tous les virus ne se ressemblent pas, et que les actions a prendre dépendent de la nature de l,infection. mais encore une fois, je ne suis pas experte...!
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    1. Jimpix Messages postés 12079 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 391
       
      En mode sans echec, tente une restauration à une date antérieure : pas besoin de réseau pour ça.
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    2. Flora
       
      Nous avons essayé un redémarrage en mode sans échec simple mais l'ordinateur refuse de démarrer et indique au'il y a eu une erreur et qu'il doit réparer
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