Virus recu par mail qui m'empeche de demarrer l'ordinateur

Flora -  
 Flora -
Bonjour a tous,

Ma mère a ouvert un lien reçu par mail Ne l'ouvrez surtout pas!!

(http://www.Lien effacé par la Modération )

Depuis, l'ordinateur tourne dans le vide en démarrage et indique qu'une configuration matérielle a été changée mais ça tourne dans le vide et même en mode sans échec impossible d'accéder au réseau, avez vous une idée?
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2 réponses

Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
Bonjour,

"Surtout, ne l'ouvrez pas..." !
Alors pourquoi tu le mets ???
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Flora
 
....pour préciser la nature du virus si ca peut aider a trouver une solution...


je ne suis pas experte en informatique mais il me semble que tous les virus ne se ressemblent pas, et que les actions a prendre dépendent de la nature de l,infection. mais encore une fois, je ne suis pas experte...!
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Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
En mode sans echec, tente une restauration à une date antérieure : pas besoin de réseau pour ça.
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Flora
 
Nous avons essayé un redémarrage en mode sans échec simple mais l'ordinateur refuse de démarrer et indique au'il y a eu une erreur et qu'il doit réparer
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