Mon Iphone beugue avec Itunes

Bonjour a tous, j'ai eu un Iphone 4, tout marcher très bien il se synchroniser parfaitement avec itunes/mon pc etc... Malheureusement un jour en essayant de mettre de la nouvelle musique sur mon téléphone, Itunes m'as mit : une nouvelle mise a jour est disponible (11.1.5) je l'ai télécharger et dès que je l'ai ouvert (mon iphone était brancher) je vous l'écrit mot pour mot : "impossible d'utiliser cette iphone car le logiciel requis n'est pas installer. Executez le logiciel d'Itunes pour supprimer Itunes puis réinstaller la version 64-bit d'Itunes."
J'ai exatement fait sa, mais malheureusement sur Apple.com, il ne propose que la version 11.1.5 64 bits pour windows et mac donc je ne peux téléchargeer que celle-ci. Par ailleurs je me suis dis que ct certainement mon iphone qui n'était pas a jour, alors je suis aller dans les réglages et effectivement, il y avait iOS 7.1 a installer, je lai fait mais rien ne marche. Depuis des que je branche mon tel a mon pc, il montre bien qu'il est branché etc, mais il ne s'affiche pas de le menu "explorateur de fichier windows" SVP aidez moi je déprime !