Remplacement de ventilateur de pc portable
marie
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marie -
marie -
bonjour, mon problème est le suivant :
mon pc portable HP pavillion g6 que j'ai acheté il y a un an est tombé en panne,ventilateur ne marchant plus. en dehors de ce problème de ventilateur il fonctionnait parfaitement! je l'ai donc renvoyé au vendeur car j'étais encore sous garantie. 15 jours plus tard j'ai reçu un courrier me disant qu'ils avaient trouvé des traces d'un liquide sous le clavier( j'ai renversé un peu de jus d'orange dessus il y a environ 2 mois avant la panne) donc ils me disent que ce n'est pas sous garantie à cause du liquide ( ce que je peux comprendre) mais ce qu'il me gêne c'est que je dois payer 163 euros pour remplacer le ventilateur. je trouve que c'est très cher!!! et en plus pour récupérer mon pc sans faire la réparation je dois payer quand même 50 euros. ils abusent beaucoup. bref je voulais avoir des avis et des conseils, savoir si ces tarifs sont normaux?
merci d'avance pour vos réponses.
mon pc portable HP pavillion g6 que j'ai acheté il y a un an est tombé en panne,ventilateur ne marchant plus. en dehors de ce problème de ventilateur il fonctionnait parfaitement! je l'ai donc renvoyé au vendeur car j'étais encore sous garantie. 15 jours plus tard j'ai reçu un courrier me disant qu'ils avaient trouvé des traces d'un liquide sous le clavier( j'ai renversé un peu de jus d'orange dessus il y a environ 2 mois avant la panne) donc ils me disent que ce n'est pas sous garantie à cause du liquide ( ce que je peux comprendre) mais ce qu'il me gêne c'est que je dois payer 163 euros pour remplacer le ventilateur. je trouve que c'est très cher!!! et en plus pour récupérer mon pc sans faire la réparation je dois payer quand même 50 euros. ils abusent beaucoup. bref je voulais avoir des avis et des conseils, savoir si ces tarifs sont normaux?
merci d'avance pour vos réponses.
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2 réponses
Salut,
Pour les 163 euros ça me semble exagéré, par contre les 50 euros correspondent au prix moyen d'un diagnostic de panne, en général c'est pris en charge dans la garantie quand tu renvoies l'appareil mais dans ce cas il te demande de le payer car ils considèrent que tu es à l'origine de la panne, donc le diagnostic n'est pas couvert non plus par la garantie :/ Bon courage, à ta place je changerai simplement de PC, qui sait si quelque chose n'est pas abimé ailleurs et que ça lâche dans 2 mois...
A+
Pour les 163 euros ça me semble exagéré, par contre les 50 euros correspondent au prix moyen d'un diagnostic de panne, en général c'est pris en charge dans la garantie quand tu renvoies l'appareil mais dans ce cas il te demande de le payer car ils considèrent que tu es à l'origine de la panne, donc le diagnostic n'est pas couvert non plus par la garantie :/ Bon courage, à ta place je changerai simplement de PC, qui sait si quelque chose n'est pas abimé ailleurs et que ça lâche dans 2 mois...
A+