Accès à internet mais impossible d'ouvrir de pages web(Windows7)

Fermé

MissMary - 12 mars 2014 à 03:47
MissMary - 17 mars 2014 à 19:35

Bonjour,
voici mon problème, depuis quelques jour je suis incapable de naviguer sur le web. J'ai un ordinateur portable sous windows 7, avec une connection wifi (carte Intel(R) centrino(R) Advanced N6235), j'ai un accès à internet (mon réseau wifi est présent, à pleine puissance, skype fonctionne) mais pas aux pages web. Mon second ordinateur portable ainsi que mon téléphone fonctionne et se connecte normalement au réseau sans fil. Je suis en logement, donc je n'ai pas accès directement au routeur (je ne connais pas la marque du routeur, ni la compagnie fournissant internet). Les messages d'erreur du portable était au départ impossible de se connecter avec le server ou la ressource (DNS), par la suite redemarrer le routeur.

J'ai tout d'abord mis à jour et scanner mon ordinateur à l'aide de mon anti-virus habituel (mcafee). J'ai aussi downloadé (à l'aide de mon second ordinateur) une version portable d'un autre anti-virus (Dr.Web) avec lequel j'ai aussi scanner mon ordinateur.
J'ai appelé mon propriétaire lui demandant de redémarrer son routeur, ce qu'il a fait, ce qui n'a rien changé.
Je reçois les ping de mon adresse ip, cependant pas ceux du routeur. (www.home-network-help.com/troubleshoot-network.html)
J'ai vérifié que les IPv4 et IPv6 sont en mode automatique.
J'ai désactivé et réactivé, désinstallé et réinstallé ma carte réseau. Je l'ai aussi mis à jour.
J'ai reseté les adresses IP et winsock (netsh int ip reset all; netsh winsock reset) (www.commentcamarche.net/forum/affich-20443128-internet-marche-mais-pas-la-navigation-http).

Je suis à cour d'idée si quelqu'un peut m'aider....

MissMary

A voir également:

Accès à internet mais impossible d'ouvrir de pages web(Windows7)
Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
Ouvrir fichier .bin - Guide
Web office - Guide
Traduire une page web - Guide
Impossible de supprimer une page word - Guide

9 réponses

Réponse 1 / 9

DryannProbleme Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 13 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2014
12 mars 2014 à 03:50

Desinstalle AVAST car sa bloque plein de truc necessaire donc
-Desintalle AVAST
-Redemarre ton ordi
-Dis-moi ce qu'il en ait :)

MissMary
Modifié par MissMary le 12/03/2014 à 04:18

AVAST n'est pas installé sur cet ordinateur. J'ai essayé de désactiver mcafee momentanément hier, mais sans succès.

DryannProbleme Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 13 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2014
12 mars 2014 à 04:25

C'estt McAffe alors sa te dit quoi quan tu veut le desinstaler

MissMary
12 mars 2014 à 04:35

La désactivation de mcafee ne change rien.

DryannProbleme Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 13 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2014
12 mars 2014 à 04:42

Essaye ca :

C:\WINDOWS\network diagnostic (Donc Démarrer---> Poste de travail------> Disque Dur C:\ -----> (fichier) WINDOWS----->(fichier) Network Diagnostic----> et cliquer sur l'application: Xpnetdiag
Puis suis les etape... :)

MissMary
12 mars 2014 à 04:48

J'ai vu le poste par la personne précédente ayant suggérée cette solution. Celle-ci avait windows xp (d'ou le XPnetdiag), j'ai cherché sur mon ordinateur et ce fichier n'existe pas. Dans ma recherche de ce fichier, j'ai trouvé un fichier similaire DiagPackage, cependant il s'agit du même programme que lorsque je clique droit sur le réseau et fait résoudre le problème. (Il me dit que je n'ai pas de connectivité avec le serveur ou la source, ou de redémarrer mon modem, ce que théoriquement mon propriétaire à fait plutôt aujourd'hui).

Réponse 2 / 9

kaumune Messages postés 22530 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 5 086
12 mars 2014 à 06:50

Slt

Poste-nous un ipconfig/all du pc à problème ET du PC qui fonctionne

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

cmd /k ipconfig/all>config.txt & notepad config.txt

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

MissMary
12 mars 2014 à 13:13

PC qui fonctionne

Configuration IP de Windows

Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Marie-Andree-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans fil 2ÿ:

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-B1-8D-1B-7B
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion r'seau Bluetooth 4 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network) #4
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-0B-6B-62-07-34
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom 802.11n Network Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-B1-8D-1B-7B
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::813d:bcf0:ec8:99b0%17(pr'f'r')
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.35(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : 11 mars 2014 18:49:22
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : 15 mars 2014 07:47:35
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 335551409
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-A1-6D-70-E8-11-32-06-96-E8
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 206.248.154.22
206.248.154.170
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Marvell Yukon 88E8040 Family PCI-E Fast Ethernet Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : E8-11-32-06-96-E8
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{86F33E1C-4A17-4D99-B26B-50FBE20782CC} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{ECD19808-F7EF-4164-A0A5-03604578FB19} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{54D987DA-B38D-4E7B-A46F-196EE834718F} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fd:38c2:bfd:3f57:fedc(pr'f'r')
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::38c2:bfd:3f57:fedc%20(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel isatap.{0BC667BB-CFA5-4041-BFFE-C2E51C20F4E7} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #4
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

PC problématique

Configuration IP de Windows

Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Marie-VAIO
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Diffusion
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans fil 3ÿ:

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C8-F7-33-24-58-FC
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans fil 2ÿ:

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C8-F7-33-24-58-FC
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6235
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C8-F7-33-24-58-FB
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4400:f23f:c267:abe9%22(pr'f'r')
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.37(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : 12 mars 2014 07:48:08
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : 15 mars 2014 07:48:08
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 248051507
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-18-49-83-F1-54-53-ED-1D-21-2A
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 206.248.154.22
206.248.154.170
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 54-53-ED-1D-21-2A
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion r'seau Bluetooth :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C8-F7-33-24-58-FF
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{B9810CD4-D58C-4AA4-B012-3FEB0986F148} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{F9182CC0-7CC2-4CDA-BB99-30FEF94ABA50} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #4
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{0A044AEC-520E-41A8-B178-A3CEFE8C40CD} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #5
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{11FB97F2-3FCF-4AC4-ACAB-2A1FB70C39C6} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #6
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{7B3EF8C8-B524-42DF-83D5-FC45B23F8046} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #7
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Note: semble-t-il que les accents se soient perdus dans le processus.. dans mon panneau de commande on lit média et déconnecté et activé

kaumune Messages postés 22530 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 5 086
12 mars 2014 à 17:11

La config à l'air ok

As-tu le problème avec Internet explorer aussi ?

MissMary
12 mars 2014 à 17:15

Oui j'ai essayé avec les deux navigateurs. Ce matin j'ai aussi essayé de me connecter sur un réseau public (McDonald), j'ai réussi à obtenir un réseau, bien que vraiment très lent.

Réponse 3 / 9

MissMary
12 mars 2014 à 22:45

Update:
Comme je l'ai mentionné plus tôt mon ordinateur a réussi à se connecter sur un réseau publique avec une visualisation des pages web lente mais possible.
J'ai aussi essayé la désactivation du pare-feu windows (seule et combiné à mcafee)
J'ai recontacté mon propriétaire pour m'assuré qu'il avait bien reseté à la fois le modem et le routeur.

Et voici quelques info sur notre connectivité: Nous avons un modem ZyXEL P-660R fonctionnant en mode bridge. Un routeur wireless Apple Airport Extreme. Fournisseur internet TekSavvy sous Bell dry loop.

MissMary
13 mars 2014 à 04:40

Est-ce que le virus search.conduit.com pourrait creer un problèm de ce genre?

kaumune Messages postés 22530 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 5 086
13 mars 2014 à 07:03

Bien sur, à supprimer

https://supprimer-spyware.com/supprimer-le-virus-do-search-com/

MissMary
13 mars 2014 à 15:29

J'ai utilisé l'application fixeit the techsupportall.com, qui en passant fonctionne très bien.

Cependant, c'est toujours statut quo.

Réponse 4 / 9

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
13 mars 2014 à 15:40

Bonjour

pourriez vous essayer , dans une invite de commande :

ping 192.168.1.1
ping 206.248.154.22
ping 8.8.8.8
ping www.google.com

et poster les resultats ?

MissMary
13 mars 2014 à 17:49

Voila!
...Qu'est-ce que ca veut dire ? (.....:S....)

Envoi d'une requ^te 'Ping' 192.168.1.1 avec 32 octets de donn'esÿ:
R'ponse de 192.168.1.1ÿ: octets=32 temps=5 ms TTL=254
R'ponse de 192.168.1.1ÿ: octets=32 temps=4 ms TTL=254
R'ponse de 192.168.1.1ÿ: octets=32 temps=4 ms TTL=254
R'ponse de 192.168.1.1ÿ: octets=32 temps=5 ms TTL=254

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Dur'e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Moyenne = 4ms

Envoi d'une requ^te 'Ping' 206.248.154.22 avec 32 octets de donn'esÿ:
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
D'lai d'attente de la demande d'pass'.

Statistiques Ping pour 206.248.154.22:
Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 0, perdus = 4 (perte 100%),

Envoi d'une requ^te 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de donn'esÿ:
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
D'lai d'attente de la demande d'pass'.

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 0, perdus = 4 (perte 100%),

Envoi d'une requ^te 'ping' sur www.google.com [74.125.226.115] avec 32 octets de donn'esÿ:
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
R'ponse de 74.125.226.115ÿ: octets=32 temps=13 ms TTL=58
D'lai d'attente de la demande d'pass'.
D'lai d'attente de la demande d'pass'.

Statistiques Ping pour 74.125.226.115:
Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 1, perdus = 3 (perte 75%),
Dur'e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 13ms, Maximum = 13ms, Moyenne = 13ms

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
13 mars 2014 à 18:25

le ping vers la passerelle (routeur) fonctionne bien.
Mais le pc ne sort pas vers internet , ou alors tres mal ...

Il n'y a pas 2 antivirus qui tournent , par hasard ?

MissMary
13 mars 2014 à 18:35

A ma connaissance je n'ai installé que mcafee. Y a-t-il une façon de vérifier qu'il n'y en a pas plusieurs?

Depuis que ce problème a commencé, j'ai aussi installé Dr.Web (j'avais peur que Mcafee ne détecte pas tout puisqu'il avait de la difficulté à se mettre à jour), CCleaner, Fixeit (pour retirer Search.Conduit.com).

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question

Réponse 5 / 9

MissMary
13 mars 2014 à 15:57

Je suis au travail aujourd'hui je les posterai ce soir pour que vous voyiez le résultat.

Cependant, lorsque j'ai fais le test hier
Le ping de mon adress IP fonctionne
Le ping à l'ip du routeur ne fonctionne pas (Time out)
Le ping a une adresse web (j'ai essayé google et yahoo) ne fonctionne pas (time out)
Le ping à un ordinateur du réseau ne fonctionne pas (je crois, de mémoire, Time out)

En fait j'ai suivi les étapes présentées dans http://www.home-network-help.com/troubleshoot-network.html avec les informations de mon ipconfig/all

Je vous post un copier-coller un peu plus tard aujourdhui.

Merci beaucoup de votre aide

Réponse 6 / 9

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
Modifié par phil2k le 13/03/2014 à 16:21

Le ping à l'ip du routeur ne fonctionne pas (Time out)

c'est la premiere chose à regler .

Edit :

C'est d'ailleurs bizarre , parce que le pc a pris une adresse en DHCP , donc il parvient a joindre le routeur.

"Pour guérir quelque chose qui ne marche pas ou fait trop de bruit, il faut et il suffit de taper dessus avec quelque chose qui marche mieux ou qui fait plus de bruit"

Réponse 7 / 9

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
13 mars 2014 à 18:42

Je vois pas trop ce qui se passe.

Je vais demander à faire déplacer ce sujet vers une autre partie du forum , pour voir au niveau virus/malware.

Réponse 8 / 9

MissMary
14 mars 2014 à 14:39

Bonjour,
Puiseque certains semblaient suggérer que le problème provienne d'une multitude d'antivius, j'ai complètement désinstallé mcafee. Auriez-vous un autre anti-virus (qui ne demande pas d'upload d'une page internet biensur) à me suggérer?

la seule chose que le retrait de l'antivirus à fait:

ping www.google.com

La requête n'a pu trouver l'hote www.google.com. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
14 mars 2014 à 14:45

IL faudrait desinstaller dr.web aussi .
pas d'antivirus du tout , du moins jusqu'à ce que ca marche .

la réponse au ping de google.com fait penser à un probleme de DNS.
Est ce que ca a changé la réaction du ping 8.8.8.8 et ping 74.125.226.115 ?

MissMary
14 mars 2014 à 15:01

Les deux ont un délai dépassé avec 100% de perte

Dr.Web n'apparait pas dans les programmes pouvant être désinstallé (panneau de configuration>Programmes>Programmes et fonctionnalités)

MissMary
14 mars 2014 à 15:23

S'il s'agit d'un problème d'OS ou de software théoriquement je pourrais vérifier l'hypothèse en utilisant une version live de linux (mon 2e ordinateur fonctionne généralement sous puppy linux bootable à partir d'une clé usb)?

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
14 mars 2014 à 15:24

Certes oui .
C'est une idée lumineuse ....

Réponse 9 / 9

MissMary
17 mars 2014 à 19:35

Bonjour, voici le dernier update, possiblement de dernier post aussi concernant ce sujet.

Après avoir perdue patience, j'ai décidé de restaurer mon ordinateur à son état d'origine. J'ai donc transféré tous les fichiers sur un disque dur externe. Par la suite j'ai désinstallé tous les programmes un par un (mon ordinateur était pratiquement vide). Je tente de restaurer mon ordinateur à partir d'un point de restauration qui était sauvegarder sur un autre disque dur externe. Le programme de restauration m'a répondu "La restauration ne peut être effectuée puisqu'un programme (possiblement un antivirus) l'en empêche". Évidemment, il n'y a plus d'antivirus sur l'ordinateur, j'ai donc décidé que je ferai appel à un professionel pour le reste de cet aventure.... :(

Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils.

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