Photos perdues

Résolu
63130 -  
Bonjour, Je travaille sur windows vista, et j'ai téléchargé le logiciel Stellar phoenix photo recovery 5 Windows pour un montant de 49,98€. A réception du cd, déception totale : je ne trouve que qq vidéos sans importance, mais aucune trace de mes chères photos. J'ai contacté le fournisseur de L.A. et la seule réponse a été de me proposer un "nettoyage complet de mon pc" pour la somme de 389.00€ ... Avez vous un avis à me donner, et pensez vous que je puisse obtenir le remboursement de ma commande ? Merci de vos réponses.

6 réponses

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  1. Edawards
    Bonjour,
    Essayez de les récupérer avec ce logiciel :

    http://www.pcinspector.de/

    S'il y a moins de 7 jours de l'achat de leur logiciel, alors s'il ne fonctionne pas, ils doivent vous rembourser, mais je ne connais pas la procédure pour cela.
    1. 63130
      Merci de m'avoir répondu. Hélas, je crois qu'en dehors de mes photos, j'ai bel et bien perdu 50.00€, la facture datant du 17/02, mais réception du cd tout début mars ... Le logiciel que vous me conseillez est il gratuit ? Bonne nuit et à demain, peut-être !
    2. Edawards
      Bonjour,
      Recuva est gratuit en version d'essai, celui du haut aussi doit en avoir une.

      Voir ceci sur le remboursement :

      http://www.google.fr/...
  2. 63130
    Grand merci pour l'ensemble de ces infos. Recuva est activé, et je vais consulter le site indiqué pour le remboursement de mon cd. Bon dimanche et encore merci.
    1. S.V.P.Merci
      Pour ma part je pense que proposer un nettoyage complet du pc (surtout à ce prix) montre leur totale incompétence, depuis quand on nettoie pour retrouver des documents?

      J'utilisais pour ma part un logiciel nommé digital image recovery, gratuit est assez efficace (pas d'install), à exécuter depuis un clé usb par ex.

      Pour le remboursement, tout dépends du moyen de paiement utilisé et ou cgv.
      1. 63130
        Merci svp de ces infos. C'est un forfait à prix imbattable ... puisque un technicien mettrait 7 à 8h à 100.00€/H ... Je préfère donc tout abandonner pour les oublier au plus vite. Mais si vous pouviez m'indiquer la marche à suivre pour lire ce cd à fond et donc être certaine qu'il est défectueux, ce serait vraiment sympa. Bon dimanche à tous & peut-être à bientôt.
        1. Edawards
          Bonsoir,
          S.il est défectueux alors il reste illisible et impossible à lire.
          Bonne continuation et faites attention aux futurs achats, il vaut mieux voir avant.
      3. 63130
        Très sympa de m'avoir suivie & conseillée Edawards. Promis, on ne m'y reprendra plus. Mais il est probable que je fasse encore appel à vos connaissances. Très bonne semaine. Bien à vous.
        1. Edawards
          Bonjour,
          Pas de problème et bonne continuation.
      4. 63130
        Sympa votre message, et certainement à bientôt .... Merci pour tout & bon week end !

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