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Impossible de désinstaller McAfee Online Backup

Fermé
Nils - 7 mars 2014 à 21:48
corona07 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 8 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 janvier 2015 - 8 janv. 2015 à 15:06
Bonjour,

Je voulais installer Bitdefender, et, pour cela, je dois désinstaller McAfee Online Backup. Sauf qu'il n'apparaît pas dans la liste des programmes, que l'outil de désinstallation de McAfee ne le supprime pas et que je ne peux pas supprimer le dossier est ouvert dans un programme. Même en mode sans échec, je ne peux pas !

Je commence à désespérer.. J'ai besoin d'aide ! Merci d'avance..

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4 réponses

Réponse 1 / 4
fadouche Messages postés 354 Date d'inscription jeudi 18 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 16
7 mars 2014 à 22:04
Bonjour,

Vous pouvez télécharger l'outil de désinstallation McAfee ici: http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

Pensez à redémarrer votre PC à l'issue de la procédure et cela devrait être bon!

Cordialement
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Réponse 2 / 4
Nils
7 mars 2014 à 22:10
Bonsoir,
Comme je l'ai dit, j'ai déjà téléchargé l'outil et fait la procédure deux fois, avec reboot du PC deux fois, mais rien à faire, McAfee Online Backup reste.. :/
0
fadouche Messages postés 354 Date d'inscription jeudi 18 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 16
7 mars 2014 à 22:14
Je n'avais pas vu sous cet angle, vraiment désolé. Pouvez vous lancer ce programme en tant qu'admin et si cela ne fonctionne pas, en tant qu'admin mais en mode sans echec?
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Nils
7 mars 2014 à 22:16
Pas de souci ! Je ne peux pas lancer ce programme en tant qu'admin puisqu'à part dans Program Files, je n'ai pas de raccourci ou quoi que ce soit pour le lancer..
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fadouche Messages postés 354 Date d'inscription jeudi 18 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 16
7 mars 2014 à 22:19
Lorsque vous télécharger l'utilitaire, il ne nécessite pas d'installation normalement? (ce qui serait un non sens). Dès lors, clic droit sur celui-ci puis "exectuer en tant qu'administrateur"
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Nils
7 mars 2014 à 22:20
Ah pardon, j'ai cru que vous parliez de McAfee Online Backup ! Je vais essayer de faire ça, même si je n'y crois pas étant donné que j'ai déjà essayé de le supprimer en mode sans échec. Je reviens vers vous d'ici 5 minutes pour vous dire ce que ça donne.
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fadouche Messages postés 354 Date d'inscription jeudi 18 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 16
7 mars 2014 à 22:27
Très bien, n'hésitez pas a revenir vers nous pour nous tenir au courant!
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Réponse 3 / 4
Nils
7 mars 2014 à 22:27
Je viens de tester, rien n'y fait.. Impossible d'installer Bitdefender ! :/
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fadouche Messages postés 354 Date d'inscription jeudi 18 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 16
7 mars 2014 à 22:27
En lançant l'utilitaire en administrateur, que ce passe-t-il, la désinstallation se déroule-t-elle correctement?
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Nils
7 mars 2014 à 23:27
Oui, même sans l'exécuter en administrateur, mais McAfee reste en place..
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corona07 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 8 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 janvier 2015 > Nils
8 janv. 2015 à 15:06
Nils

As tu réussi à résoudre ce problème, j'ai exactement le même.

Merci
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Réponse 4 / 4
fadouche Messages postés 354 Date d'inscription jeudi 18 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 16
8 mars 2014 à 00:26
-Tentez de réinstaller le programme complètement
--Puis, relancer l'utilitaire de désinstallation précédemment téléchargé en administrateur
(redémarrez la machine entre chaque étapes)
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fadouche Messages postés 354 Date d'inscription jeudi 18 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 16
9 mars 2014 à 03:54
Votre problème fut-il résolu?
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