Ecran anormalement sombre

Fermé
nanaomi Messages postés 33 Date d'inscription samedi 16 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2014 - Modifié par nanaomi le 7/03/2014 à 20:39
lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 - 12 mars 2014 à 16:06
Bonjour,
J'ai un Dell vostro V3550 depuis quelques mois et j'ai un problème de luminosité d'écran. J'ai déjà essayer la combinaison Fn F5 mais ça ne marche pas je suis allée dans les paramètres il considère que la luminosité est au maximum alors que je ne vois presque rien. Le problème persiste que je sois sur secteur ou sur batterie. Je pense que c'est peut-être liée à la batterie mais je ne suis pas sûr. Ce peut-il qu'un composant est "grille" et bloque ainsi l'écran? (il y a une odeur assez particulière). Je ne l'ai pas fait tomber. Je précise que hier encore il marchait parfaitement. Étant pressé je l'ai mis en veille et aujourd'hui la luminosité est très TROP basse je dois prendre une lampe pour y voir quelque chose. Quand j'ai essayé de l'allumer il ne s'allumait pas au début. Je l'ai mis sur secteur il s'est allumé. Maintenant il marche et sur batterie et sur secteur mais il m'est impossible de voir quoi que soit La jauge de batterie n'indique pas de problème particulier. Je ne comprend vraiment pas ce qui se passe. Est-ce la carte graphique? Comment la vérifier? Dois-je changer d'écran bien qu'il n'y ait pas de ligne ou de forme anormales l'écran est juste sombre.
Merci d'avance


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2 réponses

lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
11 mars 2014 à 10:31
Bonjour nanaomi,

Je vous propose en premier lieu d'effectuer un reset system (vider la machine des charges électriques), voici comment procéder :

Retirez la batterie et débranchez le chargeur, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant une trentaine de secondes.

Rebranchez ensuite le chargeur ( seul ) et démarrez la machine, si ça donne la même chose, donc le souci ne vient pas de votre batterie.

Voici le lien pour mettre à jour le Bios ainsi que le pilote vidéo :

http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/Product/vostro-3550

Si le souci persiste, et afin de cerner le souci, je vous invite à vérifier si le problème est présent sous un écran externe d'un pc de bureau

Dans l'attente de votre retour.
Bonne fin de journée,
Hakim.
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nanaomi Messages postés 33 Date d'inscription samedi 16 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2014
Modifié par nanaomi le 11/03/2014 à 22:05
Bonsoir et merci pour cette réponse Hakim,
J'ai essayer le reset système mais ça n'a rien donné .
J'ai aussi mis à jour le bios et le pilote video mais le problème persiste.
Ensuite j'ai connecté mon pc à un projecteur et ça a marché mais le problème persiste. Je suppose que le problème vient de l'écran non?

Bonne soirée
Naomi
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lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
12 mars 2014 à 11:58
Bonjour naomi,

En effet, l'écran est défectueux
Vous pouvez essayer une dernière manipulation: débrancher et rebrancher le câble interne de l'écran, de peur que ça soit un faux contact.

Bonne journée
Hakim
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nanaomi Messages postés 33 Date d'inscription samedi 16 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2014
12 mars 2014 à 12:12
Bonjour Hakim,
Comment faire pour débrancher le câble interne de l'écran qu'est-ce que c'est?
Encore merci

Bonne journée
Naomi
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lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
12 mars 2014 à 16:06
Bonjour Naomi,

Voici une documentation utile pour vous aider à débrancher et rebrancher le cable de votre écran ( pages 71-72 ) :

ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_vostro_notebook/vostro-3550_owner%27s%20manual_fr-fr.pdf

Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Hakim
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epango Messages postés 37231 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 novembre 2024 Ambassadeur 4 220
12 mars 2014 à 13:42
Pour régler la luminosité dans un portable, on utilise, en général, les combinaison fn+7 ou fn+8.
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nanaomi Messages postés 33 Date d'inscription samedi 16 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2014
12 mars 2014 à 15:01
bonjour j'ai déjà essayé mais ça n'a rien donner je pense qu'il s'agit d'une panne de rétroéclairage..
Merci quand même pour cette réponse
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