problème de vérifier mon compte outlook Fermé

Question

bonjour et merci de votre temps fournis pour répondre à mes questions ;

Quand j'ai essayé de remplir un formulaire demandez par Microsoft pour récupérer mon compte il me demande le N° de ma carte de crédit .pourquoi ?

Amicalement.

fadouche · Answer

Bonjour,

Premièrement, êtes vous CERTAIN(E) qu'il s'agisse bien du site de Mircosoft?

Avez vous déjà effectuer des achats directement auprès de Microsoft?

Pouvez vous nous donner la première partie du lien web sur lequel vous êtes?

Cordialement

mara1974 · Answer

Bonjour et merci de votre aide, personnellement j'ai pas une carte de crédit et une petite remarque :(( quand j'ai essayé de bloquer mon compte en composant plusieurs mot de passe erronée ,j'arrive plus )) ,   voici le lien sur ma boite de réception :

https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/h/18qudmf723isf/?%26v%3Dc%26d%3Du%26s%3Dt%26n%3D6%26th%3D144831f044168a6a&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&emr=1&osid=1#m_14480931b66fc295

et aussi le premier message reçu :

((Microsoft Account - Unmonitored Automated Email
<unmonitored@microsoft.com> 	2 mars 2014 03:15
Répondre à : unmonitored@microsoft.com
À : aissa.najam@gmail.com
Répondre | Répondre à tous | Transférer | Imprimer | Afficher l'original

Nous avons récemment reçu une demande de récupération du compte Microsoft xxxxxxxxxxxx. Malheureusement, notre système automatisé a déterminé que les renseignements fournis n'étaient pas suffisants pour nous permettre de valider que vous étiez le propriétaire du compte. Microsoft prend la sécurité et confidentialité de nos clients très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels avec le plus grand soin pour nous assurer que vous êtes le titulaire du compte.

Merci de bien vouloir remplir un nouveau formulaire de vérification
Afin de pouvoir récupérer votre compte, nous vous invitons à soumettre un nouveau formulaire en rassemblant le maximum d'informations permettant de vous identifier. Plus vous nous fournirez d'informations, meilleure sera votre chance de déverrouiller votre compte. Nous avons inclus ci-dessous quelques conseils pour vous aider à remplir le formulaire aussi efficacement et précisément que possible.

> Soumettre un nouveau formulaire

Conseils utiles pour remplir un nouveau formulaire:

    Répondez au plus grand nombre de questions possibles.
    Utilisez les informations que vous avez fournies lorsque vous avez créé le compte, ou lors de sa dernière mise à jour.
    Soumettez le formulaire à partir d'un ordinateur que vous utilisez fréquemment.
    Il vous sera demandé une liste d'adresses mail récemment utilisées ainsi que l'objet de certains e-mails récemment envoyés. N'hésitez pas à demander à vos proches, vos amis ou vos contacts professionnels de vous confirmer leur adresse e-mail et de vous indiquer les objets des trois derniers e-mails qu'ils vous ont envoyés.
    Assurez-vous d'utiliser le bon domaine pour votre compte, comme hotmail.com, live.com ou xbox360.com. Gardez à l'esprit que votre adresse email peut être spécifique à chaque pays. Par exemple, si vous avez créé votre compte, en Suède, votre nom de domaine serait « hotmail.se » plutôt que « hotmail.com ».

Vous êtes prêt ?

> Soumettre un nouveau formulaire

Merci,

L'équipe de Support Microsoft

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA ))

et pour la page ou il me demande de vérifier mon compte et donner le N° de ma carte de crédit ;c'est celle la :

http://account.live.com/...

Merci d'avance de votre aide et que Dieu vous bénisse.

fadouche · Answer

Bonjour,

Vous possedez un compte Gmail, et de message signifie une tentative de récupération d'un compte Microsoft.

Au vu du mail, les informations du compte fournies n'ont pas permit l'identification.
Si je comprend, vous avez oublier votre mot de passe, et lorsque vous avez voulu en demander un nouveau, vous avez fourni de mauvaises (ou du moins incomplètes) informations.

Avez vous tenter d'autres façons de récupérer votre mot de passe?

Merci de la clarté de vos réponses

mara1974 · Answer

Bonjour et merci beaucoup ,

quand je mis mon mot de passe et je clique sur connexion ,j'ai reçu un message qui me demande de vérifier mon compte ; et le nom de mon compte et affiché en haut de la page sur le droite

mara1974 · Answer

Salut et merci de votre gentillesse ;

Voici la formulaire :

http://account.live.com/

Pour les informations demandes se sont les mêmes que j'ai utilisé pour la création de mon compte ;

j'aimerai savoir si vous avez un lien ou je peux envoyer un message direct à Microsoft ; et merci

fadouche · Answer

Bien sur, via ce site: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/when-you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Vous y trouverez la procédure à suivre, du début à la fin.

Sinon je ne pense pas qu'il soit possible de les contacter ainsi, mais de faire une demande de contact, et c'est ici: https://support.microsoft.com/common/survey.aspx?showpage=1&viewproduction=1&scid=sw%3Ben-us%3B3218&altStyle=MFE&renderOption=OverrideDefault&fr=1&nofrbrand=1

e.t · Answer

salut :

contacter "microsoft , outlook / hotmail" pour un problème "gmail" (Google)

ça vas pas être simple ???   :-))

e.t · Answer

si ton problème n'est pas résolu, tu peut contacter "Microsoft" France par
téléphone au n° 09 70 01 90 90  cordialement .

Problème de vérifier mon compte outlook

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