plus de son Fermé

Question

Il n'a a plus de son et l'icone "boule" qui permet de regler le son de mon pc n'existe plus. J'ai remplacé les haut-parleurs sans résultat. Merci à vous de m'éclairer.

everest28 · Answer

Problème Son
Bonjour,
Je vais tenter de vous aider, mais il vous faudra rester cool dans votre démarche, allez tranquille en suivant les instructions.

Explications des causes courantes de pertes de son et vidéo sur une machine
1 - Cette anomalie survient en général après une réinstallation de la machine avec des logiciels qui ne sont pas d'origine et qui n'ont pas la configuration d'origine de la machine.
Autres causes
2- Vérifier que les diverses possibilités soient opérationnelles pour une même écoute.
-	Que le son n'est pas couper soit par le bouton son de votre clavier ou le l'icone son en bas de l'écran
-	Que le niveau son au niveau du curseur ne soit au plus bas
-	Même vérification si vous passez par exemple par youtube ou autre qui disposent aussi de leur propre coupure de son et curseur et qui s'ajouter à la gestion de son windows.

Si vous avez perdu vos drivers suivez cette démarche
On peut parer à ce manque en suivant la procédure suivante à partir de la ligne > ACTION envisageable du didacticiel si dessous.
Faites tranquillement du pas à pas, et vous devriez régler votre problème.
Si vous n'y arrivez pas, transmettez moi quel est le Windows utilisé ? XP, W7, W8.

Analyse, constat et compréhension du problème
Problème de son : aucun périphérique audio ou (et) vidéo

https://www.touslesdrivers.com/
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Symptôme : plus de son et vidéo,
Message de windows >>>> « périphériques manquants, ou utilisés à une autre fonction »
*
Démarche et analyse du problème.
Déterminer si la carte mère requiert une carte son & vidéo ???
1. Aller voir dans le gestionnaire de périphériques
Cheminement Micro pour win XP >>Démarrer > Panneau configuration > Outils d'Administration
> Gestion de l'ordinateur > Gestion de Périphérique
2. Les périphériques Son, Vidéo, Images, activés mais non reconnus >>>icône jaune avec point d'interrogation
3. Ce qui tenterait à dire que la carte mère est bien équipée de la partie Son et vidéo.
4. Il manque la reconnaissance de cette partie par Windows 
5. Si le micro n'a pas eu la reprogrammation d'origine de Windows, il se peut que la partie Son et Vidéo ne soit pas reconnue, parce que les périphériques n'ont été installés et pas été intégrés dans cette programmation, et que ceux-ci ont été implantés sans possibilité de relance en cas de formatage du disque dur. 
Il faut donc rentrer à nouveau manuellement les drivers correspondants et aller les chercher sur le net pour les télécharger, les enregistrer, et les exécuter à nouveau pour retrouver le son et vidéo.
6. Conséquence, lors d'une réimplantation après un formatage, les périphériques son et vidéo peuvent être perdus parce qu'ils n'ont pas été intégrés au CD de programmation qui n'est pas d'origine correspondant à la machine.
**********************************
ACTIONS envisageables
* ReTrouver les périphériques manquants
1. Faites un Copier Coller et  Aller sur le net >>>> http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
* Ne pas oublier d'enregistrer les programme télécharger avant de les ouvrir car ils pourront vous resservir lors d'une nouvelle programmation si besoin était et les stocker sur Cd ou DVD de données ou clé USB
- Suivre la procédure >>>> lancer la détection
- Puis accepter l'active X (qui est proposé
si la détection ne démarre pas)
- puis relancer la détection
************************
La détection permet de reconnaître la carte mère et les périphériques, et donne les indications des possibles périphériques à télécharger.
Ils sont indiqué en bleu

Trouver le Périphérique ATI pour la vidéo >>télécharger>Enregistrer>et lancez le programme
Trouver le Périphérique Realtek pour le son >>télécharger>Enregistrer>et lancez le programme

Nota : après avoir lancé ces périphériques que vous aurez téléchargés, vérifier dans le "gestionnaire de périphérique" de Windows si les points d'interrogations en jaune ont disparu.
Redémarrer le micro. 
Bon courage, je reste à votre service si vous avez besoin.
Ne paniquez pas, allez tranquille et tout devrait aller bien !!!!!

glg29 · Answer

Bonsoir papyjakot,
Bienvenu sur le forum.
Quel ordinateur, marque, type, modèle, références, etc.....?
Quel système d'exploitation et aussi, est-ce 32 ou 64 bits ?
@+

papyjakot · Answer

Merci  everest28 et glg27,
je ne sais pas si c'est 32 ou 64 bits, c'est xp professionnel (pas une copie), après le numéro il est indiqué service pack 3 si ça peut aider. Je n'ai pu suivre la procédure à cause de cette demande 32 ou 64 bits.
Pouvez-vous continuer à m'aider ? 
Prenez votre temps, je serai absent 2 jours.
Encore merci.

papyjakot · Answer

Bonjour, en cours d'installation j'ai un message qui me dit "Un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin de l'installation, puis essayez de réinstaller le logiciel"

everest28 · Answer

Bonjour papyjakot.
Pouvez vous êtes plus précis?
De quel programme il s'agit qui est en cours d'installation?
Quel est le logiciel que vous vous vouliez réinstaller?
A qui s'adresse le le message, à glg28 ou everest28,  qu'il n'y est pas d'interférence entre les deux manières d'aborder le problème?
Quel  est votre système d'exploitation >> windows XP, windows7 ou 8?
Qu'avez vous fait comme investigations et manip depuis le 8mars?
Cdrt

papyjakot · Answer

Bonjour everest28,
Je m'adressais à vous et à glg28, il me semble que vous avez la même approche du problème. il s'agit de xp 32 bits. j'ai téléchargé l'analyse et le résultat est pour la carte son: 


Cartes multimédiaPériphérique audio sur bus High Definition Audio Aucun pilote n'est installé pour ce matériel.  
Aucune correspondance disponible dans notre base de données pour ce matériel. Télécharger  Détails du pilote proposé  Détails du pilote détecté  
Nom du pilote  ***  Périphérique audio sur bus High Definition Audio  
Identifiant matériel  ***  HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0888&SUBSYS_1631E028&REV_1000

everest28 · Answer

Bon!!!
Reprenons la démarche à la base.
Allez à la ligne de mon premier message  "Démarche et analyse du problème."
Suivez la procédure qui va me renseigner sur la situation.
Donnez moi les informations que vous trouverez dans le "gestionnaire de périphériques."
Que disent les points d'interrogation en jaunes s'il en a.
En fonction des informations que vous me fournirez, on pourra passer à la deuxième étape. des ACTIONS envisageables. 
Je pense que vous avez peut-être perdu vos drivers.

PS : Vous indiquez dans votre message du 10 mars 2014 à 08:41 "en cours d'installation j'ai un message qui me dit "Un autre programme est en cours d'installation" ?????
Quel logiciel était en cours d'installation ????.
Si vous voulez que je vous aide, répondez précisément à chaque question posée.
Reprenez les questions que je vous ai posées.
A distance on ne peut poser un diagnostique qu'avec les informations que vous pouvez nous fournir.
Donc soyez rigoureux.
Si vous voulez une démarche suivie, je vous propose de nous fixer une heure d'échange par le site.
Cdrt

papyjakot · Answer

Point d'interrogation jaune sur:
Périphérique audio sur bus high definition audio

Pour ce qui est du message un autre programme en cours d'installation, rien n'était visible, je ne sais pas de quoi il s'agissait, j'ai refait beaucoup plus tard et le message n'est plus revenu. 

Si je peux avoir votre adresse email, je pourrais vous envoyer des copies d'écran. 
Mon adresse email est j.fanta@skynet.be.

Merci pour tout les efforts que vous faites.

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